原标题：鄂托克旗：“擦亮”信访窗口站好监督执纪“第一哨”
来源：内蒙古纪委监委网站
今年以来，鄂托克旗纪委监委聚焦主责主业，着力从“细节”入手，依托信访举报系统，充分发挥“智慧信访”优势，精准服务信访举报工作，提升工作质效，加强信访举报信息分析研判，扎实做好纪检监察信访工作，站好监督执纪“第一哨”。截至10月底，旗纪委监委本级共计接受群众信访举报71件，来访30件，来信14件，其他27件。
多举并发，拓宽渠道。一是加大信访举报受理范围的宣传力度，进一步畅通信访举报受理平台，充分利用旗纪委监委网站、微信公众号平台和多渠道发放宣传手册，广泛宣传信访举报工作相关政策规定、信访举报受理范围及信访举报方式，构建多形式、多渠道的信访举报受理体系，确保信访举报不流失、不泄密。2019年旗纪委监委印发《纪检监察信访举报便民指南》《关于查处诬告陷害信访举报为干部澄清正名的常识》蒙汉双语版宣传册1500份。二是拓宽信访举报收集渠道的延伸。结合日常监督执纪工作开展，注重从监督检查、专项举报和社会苗头性问题中寻找、挖掘，实现信访举报收集渠道的延伸。加强与党风政风监督室、各执纪审查室协作，建立专项举报台账，2019年信访室接收各旗直部门移送信访举报8件，苏木镇纪委、各派驻纪检监察组报送信访举报4件，党风政风监督室移送信访举报16件。三是建立标准化信访举报接待室。在旗党政大楼一楼建立标准化信访接待室，进一步畅通了诉求渠道，方便了群众上访，提升了信访工作效率。
规范流程，提升质效。一是严格规范信访工作程序，完善工作流程。规范信访受理、分办、督办、反馈等工作流程。坚持“分级负责、归口办理”原则，科学处理。对分办去向、分办方式、处理时间、承办部门、办理时限和承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确，切实提高办信质量。二是灵活运用电话督办、发函督办、下乡督办等形式加强对转办、交办信访件的跟踪督办力度，2019年共下发《催办事项通知书》8份，《督办事项通知书》14份，并就信访举报工作深入各苏木镇进行调研督查。定期梳理汇总信访办理情况，始终把“按程序、按时限”办结信访件作为信访举报工作的重中之重来抓，切实提高办信效率。
全面分析，精准服务。充分发挥信访举报民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。注重动态信息实时快报，密切关注、收集、报送重要信息或舆情。加强信访信息报送反馈，针对信访举报总体情况、规律特点、重点领域突出问题、苗头性倾向性问题等不同方面，做好信访举报统计报表、分类台帐以及总结分析，撰写相关调查研究报告、专项分析，每季度编发《信访举报情况分析》，认真研判信访举报各项统计数据，采取定向、定量、定性对比等多种分析方法，准确把握信访举报的走势和特点，多角度、多方位归纳总结突出的问题，站好监督执纪“第一岗”。(鄂托克旗纪委监委)