原标题：做实四化服务打造幸福甬城--宁波市扎实推进企业退休人员社会化管理服务
来源：宁波市人力社保局
宁波市人力社保局认真贯彻以人民为中心的发展思想，以“六争攻坚”为行动指南，以“甬保初心”为服务定力，紧紧围绕“四化”谋篇布局，积极构建数字化服务新模式，扎实推进企业退休人员社会化服务体系和服务能力现代化。
一、健全政策体系，推进制度长效化
为助推企业轻装上阵谋发展，打消“企业人”变“社会人”的种种思想顾虑，增强企业退休人员安全感。宁波市社会化管理服务坚持以《关于加快推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》（甬党办〔2004〕15号）为纲领，成立社会化服务协调领导机构和3032个街道（乡镇）社保服务中心与社区（村）便民互助中心；制定《社会化管理专项服务经费使用暂行办法》《企业退休人员人事档案管理办法》《街道社区社会化管理服务职责》等规章；建立企业退休人员养老金增长机制、春节一次性生活补贴普惠机制、医疗保险兜底机制、免费健康体检机制、老年人意外伤害保险机制和失能人员长期护理保险机制，为接得住、管得好、不得少提供了制度保障。
二、编织共享网络，推进管理信息化
目前，该市拥有企业退休人员120余万人，分布在156个街道(乡镇)、3206个社区（村）及大市外,为切实掌握他们的所思所盼及生活状况，增强企业退休人员归属感。该市编织了“1+X”共享网络，以“社区管理信息系统”为主线，纵向延伸到区县（市）、街道（乡镇）、社区（村），横向建立部门信息互通互享，以及建立辐射街道（乡镇）、社区（村）、企业人事与自管小组长微信服务群，面向社会建立“浙里办”“支付宝”资格认证服务网，形成了纵向到底、横向到边、面向公众的信息网。据统计，该市共建立909个微信管理服务群，并依托服务网开展信息发布、政策咨询、寻医问药等交流活动，将住址变更、涉刑失踪、住院去世等重要信息归集到“社区管理信息系统”，推送给区县（市）社保经办机构共享，实现了企业退休人员管理服务信息化和便捷化。
三、创新工作模式，推进服务科学化
一是推行“退休一件事”服务模式，采取退休预办理，联合医保、住建等部门，“一网通办”养老、医保、公积金待遇。二是推行“送温暖一件事”服务模式，特别是走访慰问异地居住特困人员，做到走访慰问、政策宣传、惠民问效为一体，2019年各级走访慰问2万余人（次），发放慰问金460余万元。三是推行“医疗费代报销一件事”服务模式，做到报销零积压，将报销结果告知、健康知识宣讲和社保资格认证于一体，得到群众的一致好评。四是推行“身后一件事”服务模式，实现公安、民政、卫健、医保等部门信息互联互通，集成处理丧葬抚恤金、医保账户清算、高龄补贴、低保补助等事项，既方便了群众又保障了社保基金和资金安全。
四、丰富服务内涵，推进活动多样化
一是开展退休人员自管小组互助服务，该市共成立5091个自管小组，发挥退休人员的知识、技能、经验等方面的优势，开展理发、家政、调解等服务，从中体验自我管理、互助服务的乐趣。二是组织社区志愿者服务，广泛动员爱心人士参与社区志愿者，全市创立啄木鸟义工队、红蚂蚁志愿队、爱心餐服务队等2525个，为残疾、空巢、孤寡、高龄老人提供生活照料、家政服务、精神抚慰、老年助餐等服务，营造“人人助老、我也会老”的社会氛围。三是举办文艺兴趣活动，由街道社区牵头成立“舞蹈队”“戏曲队”“腰鼓队”等团队，在端午节、重阳节、春节等重大节日，为老年人举办“文艺汇演”“趣味运动会”“书画摄影展”和“保健知识讲座”等活动，今年共组织各级各类文艺娱乐活动8233场（次），投入活动经费4600余万元，极大地丰富了老年人生活。同时，该市结合各种专项行动，积极组织企业退休人员参加公益活动，如“扫黑除恶”“文明出行”“垃圾分类”和“壮丽70年、幸福新时代”等学习宣传及知识竞赛活动，让老年人充满阳光与活力。
