原标题:往返机票一起买比分别买更便宜?南航App:不一定
近日,旅客刘先生向新京报记者投诉称在南航官方App预订机票时,同航程同时间使用往返功能购买的机票价格,高于分两段单程购买相加的价格。业内人士指出,往返机票一起买更便宜不是硬性规定,提醒消费者预订往返机票时多方式、多渠道比价,选择最适合自己的产品。
投诉:南航App四人票往返一起买比单程分别买贵2760元
10月25日下午,刘先生在南航App查询北京往返三亚机票时,使用往返功能先选择了去程11月9日北京-三亚CZ8805航班机票,后选择了回程11月16日三亚-北京CZ6711航班机票,均选择最低票价,四人(三名成人、一名2岁儿童)共花费11260元。在同一时间,刘先生不使用往返功能,分别预订单程11月9日CZ8805航班和11月16日CZ6711航班,四人往返最低花费8500元,比使用往返功能预订价格低了2760元。
10月29日,新京报记者在南航App查询时也发现,使用往返功能时,11月16日返程CZ6711航班最低价格是1370元,为全价的4.5折;单独预订同时间CZ6711航班时,最低价格是600元,为全价的2.1折,而这一优惠并没有显示在此航班使用往返功能预订的页面中。
图/南航App截图
刘先生认为,往返一同预订应该比单程分别预订相加的价格更优惠,南航App反而是单程分别购买更便宜,并且不对使用往返功能的消费者显示低折扣,是对往返用户有“价格歧视”。
南航客服则表示,南航没有强迫用户一定使用往返功能订机票,用户可以分别预订单程,价格方面也没有承诺往返功能预订的机票一定比单程便宜。
专家提示:往返机票不一定更便宜,多方比较再做选择
一般来说,航司为了鼓励用户在往返都乘坐自家航司,往返机票一同购买价格为更加优惠,但这并不是硬性规定。民航专家林智杰对新京报记者表示,这种情况其实并不少见,主要原因是航司的机票价格政策不合理。虽然按理是往返一起买更便宜,但有时单程机票会单独放出特价机票,而往返程没有这个优惠,价格反而更贵。
北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇也告诉新京报记者,通常机票的全价是和航程挂钩的,航程越远,价格就越贵,但具体折扣是航空公司根据自身运营情况来定的,因为航司没有对往返打包价格进行价格优惠的承诺,对单独出售和打包出售的机票又都明示了价格,也没有针对特殊人群存在差异,不算价格欺骗或歧视。
赵晓宇指出,机票折扣不同是市场行为,本身没有特别的规定,在超市购物也偶尔会出现大包装不一定比单买便宜的情况,同时不同的售卖渠道、售卖时间等因素,都会导致机票价格的变更。提醒消费者在购买机票时不要按照惯性思维选择,可以将往返程机票和单程机票价格进行对比、将不同购票渠道对比,选择最适合自己的产品。
新京报记者王胜男
编辑郑艺佳校对吴兴发图片南航App截图