酒泉:做精做实监督执纪“第一道工序”

日期:10-25
酒泉监督

原标题:酒泉:做精做实监督执纪“第一道工序”

今年以来,酒泉市纪委监委围绕监督第一职责,着力提升信访工作质效,1-9月受理群众信访举报1280件。其中:来信402件,来访166件,电话325件,网络137件,处理政策咨询、批评建议和其他问题355件。

该市纪委监委充分发挥信访主渠道作用,扎实推进来信、来访、电话、网络、新媒体五位一体平台建设,设立12388信访举报专席电话,安排两名干部轮流接听,及时做好台账登记和信息录入工作。接入省信访举报网络平台,积极宣传推送“啄木鸟”微信公众号和甘肃纪检监察网信访举报窗口,更加方便群众举报。积极协调在市、县健身广场、商业区等人流密集地电子屏滚动播放信访举报宣传短片,利用广告牌、公告栏等张贴展示宣传版画。市县联动在全市188个乡镇(村组)、30个社区、233个市县直部门单位、46家企业和33所学校开展信访举报知识宣讲活动,发放宣传资料6.5万余册,参与群众3.6万人,接受现场咨询817人次。

市纪委监委切实解决好群众关心的热点、难点问题,对反映扶贫领域、涉黑涉恶“保护伞”、教育、医疗、社保等侵害群众利益的问题进行重点问题关键字标注,分门别类建立台账,优先受理、快速转办、跟踪督促。为提高信访工作规范化水平,市纪委监委信访室积极开展信访干部业务培训,系统学习党纪党规和法律法规知识,拓展学习招投标、政府采购、建设工程等方面的政策知识,力争成为“政策通”、“多面手”。同时,要求干部在群众来访接待过程中积极换位思考,说暖心的问候送别语、说稳心的解释说明语、说宽心的安慰疏导语、说定心的希望鼓励语,积极打造“五心”信访窗口。针对部分新入职干部业务不熟的问题,在培训中安排实践环节,分组扮演群众和接访干部,室主任点评指导,大家在交流中解疑释惑、取长补短、共同提高。

此外,市纪委监委信访室还积极开展分析研判,对每月、每季度和每半年的信访件进行基本态势分析、主要特点和变化趋势研究,重点分析时段内数量较多、反映较为集中的问题,深挖根源,提出对策,形成高质量信访分析报告,为下一步工作提供参考和依据。(供稿张瑞编辑陆旸)

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