原标题：评论:中奖概率不均等有误导消费者之嫌
“8格转盘里,除了2个‘谢谢’,其余6格均有奖”,成都的梁先生看到美团点评的抽奖页面后,连续12次抽奖,不过,直到他的虚拟币消耗殆尽,也没中一次。“我连续12次不中的概率是1/4的12次方”,这个概率令梁先生想不通(10月22日《成都商报》)。
面对“8格转盘,6格有奖”,人们很容易根据生活经验,理解为有四分之三的机会中奖。如此高的中奖概率,想不吸引人参与都难。不过,不试不知道,一试吓一跳。梁先生花光了1000多枚虚拟币,连续抽奖12次却一无所获。这就意味着,实际中奖概率至少低于1/4的12次方,即1/16777216。要知道,一个人一生中被闪电击中的概率为60万分之一,这种抽奖方式,想中奖可谓比被雷劈还要难。
业内人士指出,之所以出现这种情况,是因为平台将转盘转到每个格子的概率设置为不一样,“贵的奖品的概率非常小,‘谢谢您’的概率非常大”。对此,美团点评客服一开始坚称“中奖概率是随机的”。后来面对记者的采访,网站才承认“每一格的中奖概率并不均等”。设置中奖概率固然是商家的权利,但商家对于实际中奖概率秘而不宣,同时又将抽奖页面设计为转盘格式,很容易让人以为每一格的中奖概率是均匀分布的,从而造成对消费者的误导。
根据《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》,经营者举办有奖销售,应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。违反规定隐瞒事实真相的,视为欺骗性有奖销售。在现实生活中,也不乏经营者因开展有奖销售未明示中奖概率而被处罚。此次,美团点评并未公布相应奖项的中奖概率,或许是认为抽奖针对平台用户,消耗的是虚拟币,并不属于有奖销售。
不过,这并不能成为商家违规的挡箭牌,此前就有经营者类似行为被罚的判例。2000年,艺龙网举办奥斯卡有奖竞猜活动,被一家企业以擅自使用他人知名商品名称和中奖数额违反法律规定构成不正当竞争行为为由告上法庭。对此,艺龙网辩称奥斯卡有奖竞猜活动是一种公众参与性的娱乐活动,不属于销售行为,不受反不正当竞争法约束。上海二中院审理认为,网民与网站的关系虽然表面上不同于以货币换取商品或服务的消费者与销售者之间的关系,但其实质还是等价交换的关系。网民提供身份信息在网站注册,以换取网站提供的竞猜机会,因此有奖竞猜活动实质是一种有奖销售活动。该案中司法机关对于有奖销售行为的认定标准,对于类似案件无疑具有借鉴意义。
事实上,像美团点评这样的虚拟币、积分抽奖活动越来越多,逐渐成为网站提高用户黏性的经营方式。由于有别于传统意义上的有奖销售,一些网站就会有意无意打擦边球,通过暗箱操作将中奖概率设置得极低。前不久发布的《规范有奖销售等促销行为暂行规定(征求意见稿)》中,拟规定“经营者为了推广移动客户端、招揽客户、提高知名度、获取流量、提高点击率等,附带性地提供物品、奖金或者其他利益的行为,视为有奖销售”。期待这一规定早日出台,完善有奖销售定义,填补法律漏洞,切实规范经营者的抽奖行为。
