原标题：海南省人民医院：党建引领探索推进现代化医院管理模式
近日，在海南省人民医院崭新的门诊大厅里，来自屯昌的林女士在手机上轻松完成了缴费。“我来医院之前就通过微信预约挂号了，过来看完医生，直接手机缴费就可以取药，方便多了。”林女士坦言，和过去人挤人排队的就医环境相比，现在的省人民医院给了她不同的感受。
2018年9月，海南省人民医院迎来了新一届领导班子。医院实行党委领导下的院长负责制，按照“把方向、管大局、作决策、促改革、保落实”总要求，落实全面治党，制定“三个中心”（高端医学人才培养中心、国家区域医疗中心、国际医学中心）发展目标，探索推进现代化医院管理工作模式，并取得阶段性成效。医护人员遵循“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神，努力为海南百姓和游客提供更好的医疗服务和就医体验，让健康海南的底色越来越浓。
□本报记者李晶晶通讯员汤颖冯琼
民主治院激发干部队伍活力
海南省人民医院党委书记赵建农介绍，如今，医院建立起了党委领导下的院长负责制，修订了《党委重大议事规则》，明确党委决策范围，发挥“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”16个字作用，厘清党委会和院长办公会工作职责。
同时，海南省人民医院进一步加强党支部战斗堡垒作用，将支部建在科室。“以前，医院大部分临床医技科室党支部都是相关2至6个科室组成，党员人数均在30名左右，包含科室多、党员人数多，分布比较散。这样成立党支部原本是为了促进专业相近科室的工作，但实际运行中，出现了党的领导弱化、‘三会一课’落实不利、党支部涣散等情况。”赵建农表示，2019年医院党委换届后，把支部建在科室，推进党组织和党的工作全覆盖，“目前，一个科室只要有3名以上党员就成立了党支部，现在医院的党支部已经从原来的25个发展到了现在的58个，确保党组织全面覆盖医院科室。”同时，在成立党支部的基础上，医院各科室还建立了以科主任、党支部书记、护士长为核心的科室核心小组管理制度，改变以往在科室人才引进、重大仪器设备购买、学科发展等方面科主任“一言堂”的现象，凡是涉及到科室重大发展的事项，从前期决策到后期执行，都有科室核心小组的参与和监督。
“过去，我们很多支部书记都是年轻医生担任，但如今，我们要求必须选拔优秀干部、科主任和学科骨干为支部书记。党支部书记原则上由机关部门、临床医技科室负责人担任，科室部门负责人不是党员的，党支部书记由科室副职或者护士长担任，鼓励交叉任职。”赵建农说，医院在医疗质量管理、科研课题申报、教务任务及急难险重工作安排上，也会充分发挥党员模范带头作用。
海南省人民医院还创新党员发展模式，通过分析当前医院党员分布结构，针对性地制定出5年党员发展规划，把政治标准放在首位，抓好发展党员工作，有针对性地引导和培养，实行“双培养”模式。“现在，医院重点引导和培养科主任、学科带头人、业务骨干加入中国共产党，把现有年轻党员培养成医疗教学科研骨干和学科带头人，同时加强少数民族党员和女性党员的发展。”赵建农说。
对一些专业性强的重大事项和关系职工切身利益的重大事项，医院还充分发挥学术委员会、专项委员会和工会职代会的辅助决策作用，推行民主治院。
医院还从班子成员以身作则，抓住“关键少数”、管好职能部门负责人、管好临床医技科室负责人、管好临床医务人员、充分发挥党支部战斗堡垒作用，强化党员先锋模范作用和党内监督作用、加大对违纪违规问题的惩处力度等六个层面，加强党风廉政建设。
“我们还开展系列活动，如医师节、护士节、重走长征路等，积极认真地解决职工反映强烈的问题，增强职工凝聚力，将党的建设与文化建设深度融合形成合力。”赵建农说。
以人为本提升职工幸福感提高患者满意度
“把人民放在心上”是海南省人民医院始终坚持的初心。“我们的发展理念是以人为本，让职工幸福，让患者满意。”赵建农说。
在赵建农看来，提升职工幸福感，才能更好地为患者服务，才能真正做到让患者满意。为此，职工反映强烈的问题，医院都会努力解决。如很多职工反映孩子上幼儿园困难的问题，医院便积极协调，持续推进职工子女上普惠幼儿园事宜。又如针对医院现有800多名老职工的健康问题，医院开展了“支部手拉手”活动，关爱离退休老同志和病残同志的就医问题。为了进一步为职工营造良好的工作环境，海南省人民医院还着手进行大后勤改革，从物业、交通、安保等方面，提升后勤服务能力。
为了让患者满意，海南省人民医院不断改善医疗服务，全面提升医疗服务意识。海南省人民医院院长姜鸿彦介绍，从门诊到病房，医院都在努力提升患者的就医体验，“在门诊，我们实现了网上预约挂号制度，如今网上预约挂号的患者比例达到了61%。除此之外，所有的缴费、检查结果的查询都可以在微信上完成。现在，患者再也无需排队取药，医院和快递公司合作，为患者提供‘一站式’快递将药物配送到家的服务。”
“而在病房，除了已经开设的绿色通道外，医院还要求医务处统一协调，按床位比例配备急诊床，保证急诊和危重患者的有效收治。在病房开展便民服务方面，医院也对各科室主任提出了严格要求，制定每一年要完成的目标，逐一整改和提升。”姜鸿彦说。
针对患者在医院做相关检查排队时间长的问题，海南省人民医院也对全院超声资源进行了整合，使预约时间由原来的2周至3周缩短为2天至3天。“现在医院的放射科、超声科等相关检查科室周末全天加班，过去一些需要排上一个月的检查，现在基本上一个星期或者两三天就能完成。”姜鸿彦介绍，医院还开设了节假日门诊，20多个专科合理排班，优化就诊流程，方便患者就医。
除此之外，海南省人民医院还在省内率先投入使用自助血压仪，引进“共享模式”，增加便民设施；实现贫困患者从入院到出院“一站式结算”，“零押金”服务；建设“海南省人民医院监督服务热线”，为患者提供投诉渠道，解决患者看病难题，提高患者满意度。
紧抓机遇“三个中心”构建宏伟蓝图
去年底，海南省人民医院在继续保留现有名称的基础上，正式揭牌成为海南医学院直属附属医院，并成立海南医学院临床学院。此举是海南推进医教协同发展，促进高等医学教育改革和医疗卫生事业发展的重要举措。“以往医院发展是‘一条腿走路’，只发展医疗。但现在，我们要走医教研协同发展的道路，为我省医疗卫生事业培养高端医学人才。”赵建农介绍，未来，医院将朝着建设高端医学人才培养中心、国家区域医疗中心和国际医学中心的目标发展。
在姜鸿彦看来，医院发展的根本在于人才。借助百万人才进海南行动计划，医院引进了3位高端医学人才，其中包括学术和临床的人才。“引进的人才在医院迅速发挥了很好的作用。比如神经介入科主任，开展了很多填补海南空白的技术，大大提升了医院脑卒中救治的水平。”姜鸿彦介绍，医院面向国内外常年公开引进学术带头人和学术骨干，通过对外引进人才迅速解决医院存在的短板问题，并为未来的可持续发展奠定基础。在引进外来人才的同时，医院也十分注重对本院人才的培养，“医院为中青年骨干创造大量外出学习的机会。在同等标准下，对于外来的人才和医院自己培养的人才，医院给予的支持力度是一样的。”
为了更好地服务健康海南，海南省人民医院也全面开启了国家区域医疗中心的建设，提升医院综合实力。按计划，医院将落实国家恶性肿瘤疑难病症诊治能力提升工程建设，启动中心实验室改造；牵头构建医疗服务和疾病防治网络，扩大医疗辐射能力；选择定安和临高等有意向的医疗实体，组建紧密型医联体；建设远程医疗系统，努力实行远程医疗；统筹区域内医疗资源，建立起符合海南省情的分级诊疗体系，推动海南公立医院学科发展等。
作为落户在博鳌乐城国际医疗旅游先行区的博鳌研究型医院的业主单位，海南省人民医院积极开展医院的筹建工作。据介绍，博鳌研究型医院是党中央、国务院支持海南全面深化改革开放的具体落实，是海南建设自贸区自贸港的突破口之一。对海南省人民医院来说，这更是医院发展的“最佳机遇期”，通过高标准高质量建设，完成真实世界临床数据收集，为医院打造成为国际医学中心“插上翅膀”。
赵建农表示，海南建设自贸区自贸港，为医院未来发展创造了无限想象的空间。“依靠海南独有的区位优势和政策优势，海南的医疗也可以‘变道超车’。未来，我们的医院完全可以探索混合制改革，为国内外一流的医疗团队提供平台，医院里的医生可以是来自世界各地的，这也可以为我们本土的医生带来国际化视野。”对于医院未来的发展，赵建农有着自己的憧憬。
“未来，我们计划以医院本部为中心，辐射博鳌乐城国际医疗旅游先行区等其他区域，对接国际高端医疗机构，开展医疗交流合作。”姜鸿彦透露，该医院已经与美国克利夫兰医学中心进行了对接，下一步计划通过远程会诊等方式开展医疗合作。
