原标题：16万余名志愿者参与国庆服务和城市运行保障
16万余名志愿者是北京面向高校、社区、企业、社会各界招募和培训的。
新京报快讯（记者张璐）记者从北京市庆祝中华人民共和国成立70周年活动领导小组志愿者指挥部获悉，北京前期面向高校、社区、企业、社会各界招募和培训了十六万余名高素质的志愿者，其中直接服务庆祝大会和联欢活动的志愿者一万余人，服务大型成就展和国庆游园活动的志愿者四千余人，服务城市运行和保障的志愿者近十五万人。
城市志愿者在北京东城区永外大街附近志愿岗亭服务。摄影/新京报记者吴宁
志愿者指挥部执行指挥熊卓介绍，北京市庆祝中华人民共和国成立70周年活动领导小组高度重视志愿者工作，专门设立志愿者指挥部，统筹做好庆祝活动志愿者工作。本次志愿者招募吸引了一批在青年中具有较大影响力和代表性的青年榜样参与。前期招募和培训的十六万余名志愿者中，直接服务庆祝大会和联欢活动的志愿者一万余人，他们以“90后”和“00后”为主。
在国庆游园活动和现在已经开展的大型成就展中也都有志愿者，他们主要提供秩序维护、信息咨询和扶老助残等服务。
另外两类志愿者是人数最多的，接近十五万人，主要负责服务城市运行和保障工作。一类是城市志愿者，这些志愿者于9月1日上岗，他们在全市人员密集的场所，比如旅游景点、交通枢纽、商业场所和大型场馆周边的志愿服务站点，为首都市民和广大游客提供服务；还有一类是首都交通文明志愿者，于9月28日上岗，包括交通枢纽文明引导员、公交地铁志愿者等，他们主要负责在全市各个公交站点、地铁站台、车厢和主要交通路口提供服务。
城市志愿者：回龙观“问不倒”为行人指路
44岁的刘强是6.8万余名城市志愿者中的一员，他家住在回龙观，目前在一家互联网公司上班。在此前的十年里，他一直是一名社区志愿者，平日里邀请专业人士、爱心企业和居民开展公益理发、环保活动、急救培训等志愿活动。
“9月1日以来，我每个周末穿上了统一的志愿者服装，来到同成街志愿岗亭服务，成了一名城市志愿者。”刘强说，以往他的服务对象是身边熟悉的社区居民，此次他要面对的是陌生的公众，为此他特意学习了一些沟通技巧。“面对大家的咨询，我要更快、更清楚地回答问题，始终保持亲和力，不能有厌烦情绪。我们的岗亭中还配备了藿香正气水、纱布等急救物品，我们都掌握了急救知识。”
刘强所在的志愿服务岗亭，前有地铁站，后靠大商场，周末前来咨询的游客络绎不绝。龙博苑小区怎么走？坐哪辆公交车？“我在回龙观住了20年了，大家可谓是问对人了，这些问题都难不倒我。”刘强颇有些自豪地说。除了回应问询，他和另外两名志愿者还随时观望四周，一旦发现面露难色的行人，会主动上前询问。
志愿者每天面对的都是琐碎的小事，但刘强干得挺起劲儿。“回天三年行动计划以来，我身边发生了太多的变化。家门口建立了回龙观体育公园北园，档次很高。环境也变好了，摆摊的和黑车都消失了，还建了我们的网红自行车道。硬件上咱使不上力，我们志愿者要在软环境上多下工夫，让居民们互帮互助，也为来‘回天’的外地游客做好服务。”刘强说，十一期间，他也将抽出三天时间到志愿岗亭服务。
新京报记者张璐协作记者吴宁
见习编辑刘梦婕校对李世辉
