原标题：带着感情和责任开展信访工作解决好群众合理合法利益诉求
本报9月19日讯（记者高翔）9月19日是省人民来访服务中心正式启用接待群众来访办事功能的第一天。当天上午，省长沈晓明到该中心现场接访，面对面听取信访群众诉求，协调解决实际问题。
沈晓明专门接待了来自文昌某小区的3位业主代表和1位开发商代表。他们反映所在小区每逢冬季住户入住高峰期就会出现反复停水情况，希望政府帮助彻底解决这个问题。沈晓明认真听取他们的情况介绍，充分肯定业主、开发商代表理性表达诉求及共同寻找解决方案的做法，在和文昌市主要领导协商后表示，该信访件群众诉求明确，解决路径清晰，要求文昌市下一步尽快通过改造市政管道和整改小区供水系统，化解群众用水难问题。他指出，各级政府、各部门要勇于到群众中去面对面做工作，积极探索基层政府的社会治理经验，及时跟进、公开工作进展情况，回应群众合理诉求，让群众吃下“定心丸”。对沈晓明等人的表态，上访群众表示满意。
沈晓明随后召集省直及有关市县负责人，研究部分具有代表性的信访问题处理意见。他强调，信访工作是党和政府感知社会的“温度计”，要从思想上高度重视，带着感情和责任开展信访工作，认真听取和尊重信访群众的合理意见表达，解决群众合理诉求；要举一反三，以小见大，梳理并解决办件中出现的诸如社区管理、住宅小区公共服务资源配置、环境保护等共性问题；加强管理力量配置，以积极的态度看待监督，用前瞻性和系统性的思维，主动发现并解决社会治理问题，加强源头预防，形成制度成果，不断健全社会治理长效机制。
接访前后，沈晓明还与在服务中心的其他来访群众主动攀谈，仔细了解他们的诉求，并看望慰问信访接待工作人员。他说，做好人民群众来信来访接待处理工作非常重要，要做到件件有回音、件件有回复，充分发挥好党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
倪强参加活动。
