带着感情和责任开展信访工作 解决好群众合理合法利益诉求

日期:09-20
信访工作合理合法利益诉求

原标题:带着感情和责任开展信访工作解决好群众合理合法利益诉求

本报9月19日讯(记者高翔)9月19日是省人民来访服务中心正式启用接待群众来访办事功能的第一天。当天上午,省长沈晓明到该中心现场接访,面对面听取信访群众诉求,协调解决实际问题。

沈晓明专门接待了来自文昌某小区的3位业主代表和1位开发商代表。他们反映所在小区每逢冬季住户入住高峰期就会出现反复停水情况,希望政府帮助彻底解决这个问题。沈晓明认真听取他们的情况介绍,充分肯定业主、开发商代表理性表达诉求及共同寻找解决方案的做法,在和文昌市主要领导协商后表示,该信访件群众诉求明确,解决路径清晰,要求文昌市下一步尽快通过改造市政管道和整改小区供水系统,化解群众用水难问题。他指出,各级政府、各部门要勇于到群众中去面对面做工作,积极探索基层政府的社会治理经验,及时跟进、公开工作进展情况,回应群众合理诉求,让群众吃下“定心丸”。对沈晓明等人的表态,上访群众表示满意。

沈晓明随后召集省直及有关市县负责人,研究部分具有代表性的信访问题处理意见。他强调,信访工作是党和政府感知社会的“温度计”,要从思想上高度重视,带着感情和责任开展信访工作,认真听取和尊重信访群众的合理意见表达,解决群众合理诉求;要举一反三,以小见大,梳理并解决办件中出现的诸如社区管理、住宅小区公共服务资源配置、环境保护等共性问题;加强管理力量配置,以积极的态度看待监督,用前瞻性和系统性的思维,主动发现并解决社会治理问题,加强源头预防,形成制度成果,不断健全社会治理长效机制。

接访前后,沈晓明还与在服务中心的其他来访群众主动攀谈,仔细了解他们的诉求,并看望慰问信访接待工作人员。他说,做好人民群众来信来访接待处理工作非常重要,要做到件件有回音、件件有回复,充分发挥好党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

倪强参加活动。

香港人苏子硕:在内地寻找更多的可能性 三亚新“蝶变” 鹿城续传奇
相关阅读: