原标题：“阿姨，请帮我找到爸爸妈妈！”
“叮铃铃……”9月11日清晨6点左右，市水利局水文防御处值班室，市水旱灾害防御24小时值班电话急促地响了起来，正在值班的工作人员司益清拿起了电话。
“阿姨，我找不到妈妈了，她不肯接我的电话……”电话那头传来了一个小女孩的哭声。
“是小花啊，你先别急，妈妈可能还在休息呢，有话慢慢说……”司益清赶紧安抚小姑娘。
电话那头的小姑娘是谁？她为什么要拨打市水旱灾害防御热线来找妈妈呢？
司益清告诉记者，这已经是小女孩打来的第4个“求助”热线。
第一通电话打来的时间是9月2日晚上8点左右，司益清拿起话筒，电话那头传来一个怯生生的小女孩声音：“喂，阿姨你好，你能帮我找爸爸吗？”话音未落，小女孩已伤心地哭了起来。
司益清第一反应是对方打错电话了。她看了看该电话的其他三部分机正常运转，不会影响工作，便决定跟小女孩聊一聊。根据小女孩断断续续的描述，司益清知道了小女孩的名字叫小花（化名），今年10岁，是石柱的一名小学生。小花的父母离婚了，妈妈带着妹妹离开了家，爸爸也外出打工了，她和奶奶一起生活，经常想念父母。当天，她给爸爸打电话没能接通，非常难过。正在伤心时，翻到了一本去年夏天老师发的小册子，那是去年一群叔叔阿姨来学校搞防灾减灾活动时发的，小册子上有个电话，当时叔叔阿姨们说，有什么困难就打这个电话。
司益清仔细一回想，原来去年汛期，市防汛抗旱指挥部办公室的工作人员，曾到石柱的几所学校宣传过防汛及防灾减灾知识，给孩子们发放过山洪避险小知识册子。当时大伙儿嘱咐孩子们有不懂的避险知识就打热线电话询问，没想到被小花当成了“求助”热线。
司益清帮小花联系了在杭州打工的爸爸，她想，这事儿应该就结束了。
没想到，9月10日下午6点、8点，小花分别又打来两个电话向叔叔阿姨哭诉自己对父母的思念之情。这一次，司益清和同事舒健分别接了电话，让小花的情绪得到了缓解。
“我们觉得小女孩并不是真的要我们帮她找爸爸妈妈，而是因为留守生活太过孤独，需要一个倾诉渠道。”司益清说，眼下正值汛期，这部热线电话24小时有人值守，这才有了小女孩与电话那头叔叔阿姨们的交流。
“我们设置24小时值班电话的目的是用来防灾救灾，为了避免因一部电话占线而影响正常业务运转，该电话设有4台分机，正常情况下，小女孩的求助电话不会影响我们的工作。”市水利局水旱灾害防御处处长宋刚勇说，小女孩的求助尽管不是紧急汛情，但也被工作人员们当成了紧急事项，工作人员中也有不少父母，大家都竭力用自己的经验来开导这个小女孩。“我们会想办法继续尽力帮助她。”
