原标题：推出多项创新服务改善群众就医感受
本报讯（记者李珩）如何改善群众就医感受？如何打通群众就医“最后一公里”？8月30日，重庆日报记者从重医附一院获悉，该院创新开展了调查研究“六进”活动，即进临床、进病房、进课堂、进工地、进农村、进基层，提升调研的广度深度，解决群众看病就医的难事。
“你看，急诊腹痛病人就诊流程就不顺畅，病人要开破伤风免疫球蛋白也不方便……”日前，重医附一院党委书记许平带队在医院门诊开展蹲点式调研，在发现问题后立即组织相关处室分析问题原因，整改落实。
为改善群众就医体验，该院还精心挑选14名退休护士长组成“夕阳红”南丁格尔志愿者服务队，在门诊开展导医服务，将导医工作提升为有温度的感动服务。6月至今，“夕阳红”志愿者服务队为病人解决难题共计180多例，拾得银行卡、医保卡共计76张，收到感谢信6封。
有志愿者反映：由于医院没有开通微信、支付宝缴费方式，给已习惯出门不带现金的病人带来不便，病人只能到医院外面兑换现金，并被收取10%的手续费。许平立即召开现场办公会，在急诊挂号窗口旁增设一个现金兑换窗口，不收取任何费用。截至目前，医院已免费为病人兑换3287笔现金，共计金额159.81万元。
“我们将认真梳理此次调研工作中好的做法和经验，将其形成制度和流程，进行固化。”许平说，全院职工将发扬“钉钉子”精神，努力把重医附一院建设成为西部医学中心。
