原标题：杨玉经在信访局接待来访群众化解信访案件
8月27日上午，银川市市长杨玉经来到市信访局，与来访群众面对面沟通交流，耐心细致了解群众诉求，同他们一起摆事实、找症结、想办法，并现场提出办理意见，要求责任单位限期解决。杨玉经指出，信访是群众与政府沟通的桥梁，要始终站在人民的立场，以百姓之心为心，及时回应群众关切，千方百计为群众排忧解难。
杨玉经强调，信访反映的是民情民意民心，任何时候都不能忘记“为了谁、依靠谁”，要用真情真心真意来回应并解决群众诉求。着力化解信访存量，以“事要解决”为要求，针对信访案件特点，“分类施策”“一人一策”“因案施策”，逐个研究解决方案，拿出明确的时间表、路线图，最终实现问题化解，案结事了。要切实控制信访增量，坚持重心下移、关口前移，加强矛盾纠纷排查化解，认真协调解决好群众初信初访诉求，切实把信访事项解决在初始，力争问题在第一时间、第一环节得到妥善处理和解决。要不断提高信访办理质量，以群众满意为导向，全力做好政策解释工作，创新开展信访案件办理工作，强化督办压缩办结时限，以高质量、高效率的办理结果取信来访群众，让群众顺心顺气。
杨玉经强调，信访是社情民意的晴雨表，抓信访就是抓和谐、抓法治、抓发展。要进一步增强做好新形势下信访工作的责任感和使命感，让信访工作真正成为社会和谐的“减压器”、解决矛盾的“快车道”和社会治理的“承重墙”。要强化法律在化解矛盾中的权威地位，引导群众学法、懂法、用法，用法律维护和保障自身权益。要强化责任担当，持续改进作风，确保各类问题妥善解决，推动全市经济社会平稳健康发展。
杨玉经强调，政府各部门要始终和群众坐在一条板凳上，站稳群众立场、倾听群众诉求、解决群众难题、尊重群众意见，和群众保持平等站位，共同推动问题解决。要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，真正将群众的冷暖放在心中，把工作做到群众心坎上。
市领导张全智陪同接访。
