原标题：西城：水管疏通，市民不再堵心
“水管通了，来水了！”近日，在西城区广安门内大街广信嘉园小区319号楼A座7F门洞，上下6户居民厨房的水龙头里再次流出了清澈的水流。看着居民们的笑脸，在场的西城区纪检监察干部也露出了笑容。
今年3月8日，广信嘉园小区居民向12345热线反映：“7F楼门洞里多户居民的厨房自来水管道长期堵塞，影响日常生活，怀疑有关部门不作为。”为推进12345市民热线办理工作，以强有力的再监督促进问题解决，在接到西城区城管监督指挥中心移交的问题线索后，区纪委监委马上行动，责成驻区住建委纪检监察组立即核查此事，并督促区房管局等相关职能部门立行立改。
小小一根自来水管，居然久久不通，究竟“堵”在哪里？驻区住建委纪检监察组工作人员通过函询主管部门，终于弄清了事情的来龙去脉。原来，该小区物业早在2017年12月就发现了7F楼门存在漏水隐患，并关停了水闸。但因为某户业主与楼上住户存在纠纷，以各种理由多次拒绝物业人员入户破墙维修漏水点位，物业公司转而通过民事诉讼寻求解决问题的办法，事情就这样拖了下来，并直接导致楼上6户居民长期用水困难。
症结找到了。对此类涉及群众切身利益的情况，驻区住建委纪检监察组高度重视，立即开展大量工作：一方面抓住“一把手”这个关键，对在12345热线“接诉即办”工作中存在推进不力等问题的有关部门主要领导进行约谈提醒，并在有关单位党组会上持续跟踪督办，大力打通“中梗阻”，防止不作为；另一方面，拿出关键举措，敢于较真碰硬，督促各部门以耐心细致的沟通，促成了相关业主在维修协议上签字，使问题在最短时间内得到了根本解决。随后，物业公司通过现场查看、制定方案、快速施工，在2天内修复了堵塞一年半的管道，恢复了正常供水。
今年以来，区纪委监委作为监督专责机关，高度重视民生诉求，与区城管监督指挥中心加强联系，每月对热线问题线索进行联合排查，对存在突出问题的街道和部门及时进行督促整改,通过做细做实“接诉即办”监督，不断提升西城区“接诉即办”工作的响应率、解决率、满意率，让群众家门口的操心事有人办、马上办、能办好，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。（文/宋云辉责编/郭毅）
