原标题：千余篇护理周记精选汇编成册中福会养老院护理团队做精做细为老服务
“亲人”陪伴，让老人有安全感
把最宝贵的东西给予老人。在中福会养老院，亲情式服务倡导健康养老、文化养老，还要求任何员工不拿老人任何东西，就算一粒糖都不可以。这群“最美护理员”将三年来所记的千余篇护理心得精选归纳整理成《护理员手记》，成为为老服务的“百宝书”。
光是铺床就有5种方法
老人有自己熟悉的生活方式，光是铺床，每位护理员就要掌握5种以上方法。“满足老人个性化需求，就是站在老人的角度，勤观察，勤总结。”护理员徐春香说。
养老护理，绝不是简单管好老人每日吃喝拉撒，生活护理中还要理解老人，关爱老人，为老人及时疏导情绪。养老院里，有位奶奶的老伴去世了，奶奶因为伤心过度，失智症状加重，变得不会自己穿衣服，哪怕饮食改为流质也容易吐出来……“80后”护理员朱芬华以女儿的身份陪伴老人，鼓励老人用牙齿嚼物，老人的饮食逐渐从米汤变回了米糊、米饭。
刚入住半年的老人容易吵闹，这其实是心理缺乏安全感的表现。“每当老人想回家，我们就对爷爷奶奶说，‘爷爷奶奶不要我们了吗，在这里我们都是你的女儿，你等于多了几个孩子’。”在朱芬华看来，每位老人都有个性。有位奶奶年轻时喜欢跳舞，每次老人不配合时，护理员便会转换话题，和老人说些感兴趣的事，“奶奶，我们跳个舞吧”。
最好的护理更需要预防
“七巷一个漆匠，西巷一个锡匠，七巷漆匠用了西巷锡匠的锡……”这一段绕口令，97岁的妇女保健专家华嘉增教授每周在养老院参加舌操训练，跟着康复治疗师读得饶有兴趣。舌操训练每周三次，通过言语训练，减缓吞咽功能下降，避免老人吃东西呛咳。在中福会养老院副院长许颖看来，最好的养老护理，更需要预防。
主动预防，比24小时监护更为重要。徐春香领衔的院级首席技师工作室组织自理、半自理老人练习平衡操，在老人行动能力正常的情况下，增强老人预防跌倒意识，锻炼平衡能力。久坐轮椅的老人容易“瘫”下去，提拉老人胳膊需要两位护理员配合，护理员罗平林发明了“拉裤法”——借助提拉老人两侧的裤腰，安全有效，一名护理员即可操作。
每2小时协助卧床老人翻身，可以有效预防压疮和肺部感染。每天早上8时，护理员会在卧床老人床旁交班，完成翻身、扣背、皮肤检查等一系列操作流程……护理部55项标准中的32项，目前已转化为图册形式，方便更多护理员理解掌握。
让老人健康最开心
“我住了6年，在这里有幸福感、安全感。养老院紧邻青浦向阳河，院内绿色通道5分钟步行至中山医院青浦分院，养老院走廊都由玻璃封闭，夏天不怕热，冬天不怕冷。这里的护理员还给老人洗脚，令人感动。”老人王钟麟说。养老院365天“天天有活动”，每月为老人过集体生活，秋天组织院子里摘果子，缓解了老人孤单焦虑情绪。老人三餐还可以自己点餐选菜，从大锅菜到小锅菜，从无糖膳食到杂粮绿豆汤，每天都有几十个品种。
护理团队之前来自各行各业，年龄大多集中在40至50岁，虽然文化程度不高，但参加了养老护理技能培训，从“门外汉”一步步脚踏实地地获得养老护理等级证书。目前52人的护理团队中，一半以上是中高级护理员，1/3参加了老年服务与管理大专班学习。“衰老是人的正常规律，护理员要做的是早期干预，延缓老人衰老。上白班时，看着老人按时起床、吃早饭、到院子里活动；晚上值班时，老人能一晚平安，是我最欣慰的。”朱芬华坦言，“我们是一批平凡的人，在平凡的岗位上，力所能及地照顾好老人，老人健健康康最开心。”
