丰台:对接诉即办工作开展精准监督

日期:08-06
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原标题:丰台:对接诉即办工作开展精准监督

“吹哨报到”是新时期党建引领基层治理体制机制的创制之举。接诉即办既是“吹哨报到”的重要载体,也是一项重要的评价标准。近日,丰台区纪委监委紧盯“接”“诉”“即”“办”四个环节,精准开展监督,确保接诉即办工作办出成效。

瞄准“接”的环节。敢不敢“接”、愿不愿“接”,体现的是群众观念。区纪委监委坚持从政治担当的高度来把握“接”的问题,制定了《关于对落实“街乡吹哨、部门报到”不力“双问责”的规定》,明确区分属地责任、部门责任,要求“12345”热线来件必接、首接负责、一接到底的工作要求,确保“哨响人到”“诉有人应”,严肃查处部门与部门之间,部门与属地之间相互推诿扯皮的问题。建立与城指中心对接机制,制定《关于加强对“12345”市民热线落实情况监督的工作方案》,每月对群众投诉集中的问题、点位进行汇总分析,定期盘查“接诉无响应”“逾期不反馈”的情况,在每月的监督专题会上对相关部门进行点名道姓的通报,并同时启动调查程序,推动“有诉必接”。

紧盯“诉”的受理。针对有的部门在处理群众诉求时“挑肥拣瘦”等问题,区纪委监委将其纳入监督范围,定期对诉求办理情况进行监督检查,及时督导提醒。针对有些成因复杂的诉求,认真分析研判,区别对待处理,充分保护干部干事的积极性。对不作为、慢作为的干部严肃执纪问责。

强调“即”的时效。用最短的时间回应群众诉求,有利于更好地争取群众的理解。针对市纪委监委到大红门街道进行专题调研发现的问题,区纪委区监委一方面认真梳理出42个具体问题,及时吹好“监督哨”,召集16家单位现场办公,做到一一对应,主动认领,制定措施,抓好整改;另一方面,举一反三,通过调阅区12345市民热线投诉办理“三率”评分较低的街道分析报告,梳理出群众反映较为集中的点位,进行暗访取证,对整改不及时、不到位的,分别约谈街道和相关职能部门负责人,限时整改。截至目前,共发出纪律检查建议书和监察建议书5份,约谈提醒干部37人。

强化“办”的质量。办就要办好,办不好,消磨的是群众对政府的信心。区纪委监委定期对群众反映强烈、诉求集中的问题办理结果进行检查,对“该办不办”“胡办乱办”等不为、乱作为问题严肃查处,用强有力的监督推动工作落实。(文/马晓娟责编/郭毅)

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