原标题：黎军：让政务服务像网购一样方便
2019（第十四届）中国电子政务论坛暨首届“数字政府”高峰论坛7月21日在广州开幕。副市长黎军代表东莞市接受访谈，就“深化政务服务，优化营商环境”话题，与中央党校（国家行政学院）教授胡颖廉展开对话。
胡颖廉提出，在新时代背景下，“互联网+政务服务”如何满足企业和群众的新需求，从而优化营商环境？黎军表示，一是在打造“数字政府”过程中，注重整体政府的概念，政府内部要做好数据共享、内部协同、流程改造，从而提速提效；二是提升办事人的便利化和效率化，要从“专业照相机”转变为“傻瓜机”，不用调光调参数，群众按一个键，需求都能满足；三是要会换位思考，以人民为中心，站在办事人的角度，以办事人为中心设计整个审批事项和审批流程，而不是围绕政府的职能实现来设计整个流程和链条。
谈到优化营商环境过程中的政务服务创新，黎军介绍说，东莞推出的“莞家服务”理念就是推出贴身、贴心服务。实现“七个化”：部门的网店化、服务产品化、点评大众化、沟通即时化、过程可视化、应用移动化、支付电子化。通过这些举措和办法，让东莞的政务服务像网购一样方便。记者李金健
