原标题：海口农商行致力打造有温度有情怀的银行
□本报记者李发霞特约记者秦娇
7月17日，《中国银行业社会责任报告》暨社会责任百佳表彰大会在北京召开，海口农商银行营业部凭借其在服务实体经济、助推“三农”发展、提升民生福祉等方面作出的突出贡献，喜获2018年度中银协“中国银行业社会责任百佳评估特殊贡献网点奖”，成为全省唯一一家获此殊荣的金融机构。
海口农商银行营业部是海口农商银行下辖规模最大、业务种类最齐全的营业网点，是该行展示服务、履行企业责任的示范窗口。荣誉的获得，也成为海口农商银行自成立以来，在服务实体经济、助农增收致富和公益事业上默默耕耘最有力的证明。
“海口农商银行作为一家快速成长、具有区域竞争力的商业银行，致力成为有战略气魄、有温度有情怀的优秀企业。”海口农商银行党委书记、董事长吴敏感慨地说，对于银行企业而言，利润创造和市场占有率固然重要，但这并不是价值的全部，海口农商银行坚定地把回报社会、服务社会、奉献社会作为一种必然的责任，无愧使命担当，不负时代梦想。
斩获大奖喜获中银协“社会责任百佳”
“此次获奖单位和个人都是银行业履行社会责任的杰出代表，在落实国家战略、服务实体经济、推进金融脱贫攻坚、致力绿色金融等方面做出了突出贡献。”海南省银行业协会相关负责人介绍。
海口农商银行营业部员工平均年龄28岁，是一支年轻化、素质高、凝聚力强的优秀团队。作为海口农商银行的对外服务窗口示范单位，营业部秉持“服务创造价值”的经营理念，倡导“心服务·星体验”的服务理念，打造“乘风破浪、揽月拿云”的服务文化，先后荣获“全国银行业千佳示范单位”“五星级营业网点”“海南省青年文明号”等多个荣誉称号。
海口农商银行营业部负责人杨南欣介绍，参评期间吴敏任组长，多次督导。在日常经营管理中，要求大家把践行社会责任作为经营发展的重中之重。
事实上，不仅是营业部，海口农商银行自成立以来，就始终践行社会责任承诺。从内心深处以诚待客，扶小助微，通过实际行动切实担负起应尽的社会责任，是名副其实“有温度的银行”。
助农扶小做有担当的金融主力军
“我们有知识产权，没有多少固定资产作抵押。海口农商银行根据实际情况，为我们量身定制专利质押贷款，是我们创业路上真正的好伙伴！”海口国家高新区园内，一家科技型企业财务人员如是说。
小企业主、农民、城市低收入群体……他们迫切需要金融的支持，也是海口农商银行重点服务的对象。对于这家海口本地存贷款规模最大、上缴税收最多的地方银行来说，社会责任不是一句口号，而是点点滴滴的实际行动。
在支持小微企业方面，海口农商行将“小微金融”作为三大战略之一，为小微企业量身定制特有的贷款产品，不断优化信贷业务审批流程，提高审批效率，不断加大小微企业的金融扶持力度。
在推进金融脱贫攻坚上，海口农商银行在各个乡镇都有网点，在每个行政村都设有金融服务站。海口市发放的扶贫小额贷款，有80%以上是由该行发放。
截至2019年6月末，该行涉农贷款余额54.22亿元，精准扶贫产业贷款余额1.3亿元，涉农信贷投入实现持续增长；小微企业贷款余额101.4亿元；在全市建立244个便民服务点，实现海口市乡镇、行政村便民服务点全覆盖。建立村级金融服务站53个，实现11个贫困村金融服务站全覆盖。在人民银行海口中心支行开展的2018年度“三农”和小微信贷政策导向评估中，海口农商银行荣获2018年海南省地方法人金融机构“三农”和小微信贷政策导向评估“双优秀”。
精耕细作做优质的金融服务提供者
携带社保金融移动终端为100多家单位提供上门服务；为海口市30多个社区、村委会及偏远乡镇提供集中上门服务5000余人次；奔赴广州、深圳、长沙、武汉等13个城市，辗转5000多公里，做好异地退休人员社保卡服务；针对老弱病残及行动不便的特殊客户，提供人性化上门服务累计500余人次……一组组数据见证了近几年海口农商银行营业部为客户提供优质金融服务的温情历程。
吴敏说，当前海南正全力建设自贸区自贸港，海口农商银行也面临新的机遇和挑战，更要根据新业态、新需求，通过金融创新去提升“金融能力”。
走进该行营业部大厅，环境优雅、舒适，各种电子渠道业务体验区科技感十足，各种便民设备一应俱全。该行在提升服务过程中，把关切目光更多地聚焦民生领域。该行营业部利用网点优势，配合海口市住建部门、人社部门深入施工工地，指导建筑项目工地利用实名制系统，做好农民工工资代发服务。截至2018年末，已有174家施工项目开立专户，通过实名制系统线上代发累计达5357户，代发金额8172.56万元。
在社保智能化方面，率先在全省引进布放海口人社自助服务一体机和社保卡自助制卡机，实现53项社保卡应用。特别是社保凭证打印等业务，实现自助操作在2分钟内完成社保凭证打印；通过社保卡自助制卡机参保人可自助操作现场申领社保卡，只需5分钟即可办出社保卡，并新增上线补卡功能，实现“立等可取”，率先实现社保卡申领制卡全程自助化。
不忘初心
做有温度有情怀的本土银行
“不仅学到了怎样防范诈骗的知识，还能听琼剧，海口农商银行服务真的很贴心呀”。6月20日，海口农商银行龙泉支行热闹非凡，很多村民聚集于此，看琼剧、学金融知识。
这是海口农商银行开展的一场“普及金融知识之送戏下乡”活动。作为一家“农”字头银行，该行经常不定期开展金融知识宣传活动，深入商圈、校园、社区、乡镇，扛起金融知识普及工作责任担当。
近年来，海口农商银行形成了以网点为依托，深入开展爱心活动的传统。营业部设立“城市美容师”爱心驿站，免费为环卫工人提供热饭、饮水、充电、医药箱、临时休息等爱心服务。
此外，开展各类爱心扶贫帮扶活动，拓宽了公益慈善活动的帮扶渠道，形成“学雷锋”慰问贫困户志愿活动、关爱青少年成长志愿活动、消费扶贫活动等多个特色公益名片。
吴敏表示，海口农商银行将以此次荣誉获得为新的起点，不忘初心、牢记使命，把自身的经营发展同维护社会的和谐稳定紧紧联系在一起，倾情回报社会，以实际行动奉献爱心、传递温情。
