原标题：对啊网青年教师团队：帮学员重塑职业未来，坚持就有回报
“平均每天要处理数百条微信答疑，有问必答。”
“有些学员基础比较薄弱，就得跟他单独沟通，根据他的具体情况制定学习计划，帮助其重拾信心。”
上课、答疑、录课、研发教材与教辅资料……耐心、细致、专业是对啊网老师最基本的素质要求。他们可能会因为一道题给学员讲解一遍又一遍，直到其学会为止；可能会因为在教材编写过程中某个知识点讲解得不详尽，进行一次次更新；可能因为某个学员生活工作上遇到了不顺心的事情，耐心地对其进行开导。
他们的工作忙的时候没日没夜，但当看见一本本教材、教辅资料从自己手中编撰出来，很多学员把老师当作朋友，将生活中遇到的快乐与困惑与自己分享的时候，又会觉得很开心，觉得一切都是值得的。
“专业、有趣、颜值高”是对啊网CFO葛俊唯对老师们的评价。据了解，对啊网目前有300余名老师，其中有130余名教研老师，200余名讲师，“90后”占90%以上。也正是这支青年教师团队，支撑起了对啊网财会、教师、自考、公务员、金融等多个领域的课程发展。他们有的在教研方面努力专研，试图在职业教育教材、教辅方面给学员提供更多的帮助，有的在教学方面辛勤付出，与学员打成一片。
近日，记者与对啊网财会运营中心初级会计讲师陈嫣、财会运营中心教研主管闫文杰、教资运营中心幼儿组教学主管郭璎漫进行了沟通，试图从她们的工作生活中了解到整个对啊网青年教师团队的专业、坚持与付出。
当然，她们对此自谦为“我们还在路上，依旧有很多地方需要提高”。
财会运营中心教研主管闫文杰
忙起来没日没夜
“忙的时候真的没日没夜。”闫文杰今年30岁，2014年入职对啊网，如今已有5个年头，学员和老师都称其闫博士。
五年来，闫文杰一路从讲师做到教研主管，工作内容发生了变化，但忙碌的状态并没有多少改变。
起初，从一家企业的会计工作转职到对啊网做讲师，闫文杰形容，那段时间忙起来的时候，白天公开课，晚上直播课，半夜还要录一些视频课程。“总体来说，从6月开班到11月考试结束这段时间会很忙，周末的时候不用上班，心也闲不下来，手机处于不敢关机的状态，因为学员随时可能会有问题需要讲解。“毕竟学员们是因为信任你才来上你的课，你就有责任给他们解答。”
一年后，因为公司发展需求，在财会方面有了一定积累的她转职开始做教研工作。“当时整个财会运营中心教研方面包括我在内只有4个人，其中一个还是美工。”闫文杰说，3个教研老师中，除了她之外，其他两个还是临时调过来的助教。
那时候，公司交代的任务是一个月做出教材。“后来花了两个月时间才完成，其中大概有一半是我自己写的，当时几乎每天都要忙到凌晨。”闫文杰表示，虽然时间紧任务重，但教材的质量标准并没有降低，因为自己在做讲师的时候就注重教研方面的事情，也会写一些相关方面的东西，积累了不少。
如今，作为财会运营中心教研主管的她依然很忙，不过忙碌的重点开始转移，以前是忙着写教材，现在忙着带领一个接近30人的教研团队。
除了教材研发编撰工作，还有两个时间段比较忙。每年财会考试大纲发布后，闫文杰的团队需要在6月前根据大纲要求，把新的准则、政策融入到教材中。同时，9月到10月的考试季前，他们还要把新一年的模拟题都整理好。她笑称，工作累的时候，自己下班后什么都不想干，还好找了个好老公，把家务活全部承包了，而且从来没有抱怨过。“如果他和我一样不顾家，那我真就得疯了。”
闫文杰的老公喜欢钓鱼，但从她入职对啊网之后，只陪老公钓过一次鱼。除此之后，除了去年婚假以及今年6月初连休了4天，其他时间几乎没有连休过。“虽然公司有调休制度，比如周末有课，就可以在周一至周五调休，但是我觉得自己有很多想做的事情，就放弃了。”
对于闫文杰的描述，财会运营中心初级会计讲师陈嫣也感触颇多。她说，去年8月到11月，自己带着一个初级班（一周3节直播课）和一个注册会计师预科班（一周2节直播课），一周5天课，还要做两个课件和两个课件的备课加课程答疑。每天最少“清零”400条微信答疑，最多的一天处理了接近1600条。“也就是说从坐到工位的那一刻起，到上课前的10分钟，可能除了吃饭时间，其他时间都在答疑。有时候都很晚了，还有学员发信息过来。”
对啊网财会运营中心初级会计讲师陈嫣
烦躁后想做得更好
只要是工作，必然会有烦心的时候，对啊网的老师也是。
闫文杰说，刚开始做教研的时候，大部分工作是自己编撰教材，按照自己的想法写下去就行了。后来团队大了之后，相对的撰写就少了，更多的是思考，包括教材、资料的整体架构与方向，人员的管理与流动等。“这些工作有时候会让人很烦躁，毕竟组织二三十个大脑去输出一些内容，这是一件很难、很累心的事。尤其是下面的小伙伴无法做出你想要的东西的时候。”
为了让员工提升自我，更好地输出内容，闫文杰组织了部门的每周“思享会”，内容有时以学术知识为载体，有时还包括教育学、产品开发、历史地理、科学前沿的知识，从而培养员工思考问题的独立意识，让他们学会怎么把心中的想法输出出来。
如今，需要闫文杰自己撰写的内容已经越来越少，工作上也轻松不少，不像以前那么忙了。“毕竟几年下来，大家都越来越成熟，而且还能以老带新，如果还是让我一个人教，那就真的忙不过来了。”
对此，教资运营中心幼儿组教学主管郭璎漫也有过类似的感受。2014年入职对啊网后，她三次参与教师资格证面试教材研发更新，两次参与教师编制教材研发工作。有一次接到的任务是三个月撰写出两本教材，当时由于时间比较紧，又担心新人写不出自己想要的东西，便决定自己撰写。
“当时还要完成日常的管理工作，就只能熬夜写教材。”郭璎漫说，有时候也想过辞职，但在熬过那段时间后，我觉得一切都挺好”。
与闫文杰和和郭璎漫两人不同，陈嫣的烦恼主要来自学员方面。因为是在线直播课程，有些学员上课时可能出去接了个电话，回来后就要求她重新讲一遍，“这样就会耽误大家的时间，所以我就和我们班学员约定，有个别不懂的，课后单独发信息问我，再进行解答。”
另外，在陈嫣的记忆里，让她烦恼的还有一件事。有一次，同一个问题她课上课下讲了好几遍，结果有一个同学依然没听懂。“当时我就有些生气，不过还是私下里给他讲解清楚了。后来回想起来，觉得谁都有不懂的时候，另外学员就是我们的客户，作为教育服务者，我们有责任和义务耐下心来服务好他们。这也让我在日后的工作中更加注意，做得更好。”
为了给老师们减压，对啊网采取了很多尝试。葛俊唯介绍，”公司在软环境方面做了很多努力，例如弹性工作制，让老师能够随时休息；下午茶活动，让老师们可以忙里偷闲，享受一段安静时光；阶段性团建既能让老师们放松身心，又能促进大家的情感交流……”
生活毕竟不只有工作，在这方面，老师们自己也有很多放松自我的方式，购物、看电影、看话剧、旅游等等。闫文杰说，自己一段时间不看电影，感觉心里会发慌。
陈嫣则喜欢看话剧、观画展，“也经常和朋友一起聚餐，k歌什么的，很开心。”
教资运营中心幼儿组教学主管郭璎漫
用专业收获信任与硕果
一分耕耘，一分收获。
陈嫣日常和学员的沟通交流比较多，很多学员都亲切地称她为小九老师，也有年纪大点的学员叫她小陈老师。学员们和她沟通得多了，也会把生活中遇到的欢喜和忧伤与之分享。
陈嫣还记得，此前有一个女学员和男朋友分手了，便给她发微信说自己很难过。“因为感情这件事我也不好说太多，就问她还想不想和那个男生在一起，她说不想了，就是很难过，毕竟那么多年的感情。然后我又问她想怎么办，她说好好学习，后来就一次通过了考试。”
“沟通多了，渐渐地就成了朋友，他们信任你，就愿意跟你说很多生活上的事情。”陈嫣说，除了日常沟通多这个原因外，自己多年工作上的积累，能够在一定程度上把控初级学员的一些特点，同时对知识点也比较熟悉，大概知道学员们有着什么样的基础，学员们是一个什么样的人群，他们的困扰大致是什么地方。然后再通过上课了解他们主要不懂的点在哪里，这样在课程质量提高以后，答疑效率也会相应地提高很多，与学员的关系也会越发紧密，“他们就信任你，也让我觉得自己的努力是值得的”。
其实，注重与学员互动也是整个对啊网重视的工作内容。据葛俊唯介绍，对啊网老师要与学员高度互动，以趣味性内容引发学员学科兴趣。对于相关问题的交流和答疑解惑，要求老师线上线下有问必答。
答疑是讲师的工作，对于教研老师来说，他们的成绩则显示在一本本教材教辅之上。几年来，在闫文杰的带领下，整个团队研发建立了全套学习产品，包括教材和题库等。完成会计从业、初级、中级、注会等方面的教材，总计74本。目前，对啊网自主研发的教材共计300多本。
在研发编写教材的过程中，闫文杰也在实现着自己的素质教育观。她觉得，现代人的功利心比较重，很多人都只想背会几道题，考个证就好了，并没有真正学到知识。市场上很多教材也是迎合这种心理，以销售数据为准绳，反而忽略了教授知识的核心。“所以我就想在教材中多花些功夫和心思，真正有引用、有案例地讲知识，让学员从这里走出去后，不仅证书在手，也在财会方面具备良好的知识储备，以及良好的职业技能。”
不过，她也坦言，这需要一个过程，目前还在路上，还有很多地方需要提高。
而就整个对啊网来说，目前也正走在前进的路上。葛俊唯表示，对啊网的愿景是发展成为国内最全面的职业教育平台。目前，对啊网虽然取得了一些进步，但从整体来看，还存在很大的提高空间，各个方面都有需要改进的地方。
新京报记者苏季刘欢编辑潘灿校对李铭
