原标题：脚步下的光明——记浙南山区电力收费员兰莲娟
新华社杭州6月26日电
题：脚步下的光明——记浙南山区电力收费员兰莲娟
新华社“中国网事”记者唐弢
在浙江文成西北边缘的大山深处，坐落着一个畲族乡镇——西坑畲族镇，长久以来，崎岖复杂的地形天然地将那里与现代都市区阻断开来，鲜有人至。然而，20多年前，一位年轻的电力收费员一头“扎”进了那里，成为畲乡百姓光明的守护者。
独自在路上的“送电人”
她叫兰莲娟，中等身材，皮肤黝黑，黑亮的眼睛流露着质朴和坚毅，眼角渐显的皱纹印刻下她几十年的辛劳。“刚到西坑畲族镇供电所工作的时候是1991年，那时西坑镇就像个‘世外桃源’，少有人涉足。”兰莲娟说。
但对于同样山区长大的兰莲娟来说，这里显得格外亲切。20世纪90年代，兰莲娟最重要的工作就是挨家挨户地上门收缴电费，独自一人走在悬崖峭壁间的羊肠小道上，战战兢兢地跨过一座座摇摇欲坠的吊桥，走入每一位畲乡人家成了她生活的常态。
“有时候走着走着会有山鸡从旁飞过，有一次被吓得退了好几步，差点摔下崖去，我使劲地拽住崖边的一块岩石才逃过一劫。”兰莲娟说，“当时头上的汗水大颗大颗地往下落，手心手背还被尖锐的岩石划破。”纵使这样，兰莲娟仍然觉得自己多跑一趟，乡亲们就能少走一段路。
兰莲娟说，让她“沉”下来，无怨无悔地做着这份清苦的工作的人，是自己的父亲——一个在小电站默默无闻干了30多年后依依不舍离开的平凡工人。在兰莲娟幼小的眼里，父亲就像一位魔法师，能让那温顺的水产生巨大的力量，变成千家万户的光。
兰莲娟说，一个人如果想过清闲舒适的生活，不追求什么成功和理想，那么只能是庸碌的一生，没有精神支柱。
闲不下来的“电力督察员”
兰莲娟不仅把自己当作收费员，在收费的路上，她也会认真地看一看沿途的电力线路和设备。“李师傅啊，黄富线的10号杆，这里的树木已经碰到线路上，变压器的警示标识也不见了，存在安全隐患。”供电所的同事都知道，只要兰莲娟一上路，总能接到她的通报电话。
因此，所里的外线班工作人员都亲切地称她为“电力督察员”，作为所里的老员工，兰莲娟还经常参与所里的停电施工计划讨论会。“这样的停电施工计划有待优化，涉及的停电范围太大了……”凭着这份“闲事婆”的操心劲，兰莲娟也成了线路方面的“活地图”。
兰莲娟说，自己这样做也是希望乡民家里能尽量少停电，特别是严冬酷暑的时候。这看起来似乎很简单，但是要长期坚持，却并不容易，但兰莲娟做到了。直到现在，她还是这样要求自己，并热情地投入到工作中。
今年以来，兰莲娟带领电力班组成员协助完成了当地电力自供区的接管工作，解决了一些遗留了多年的老问题。在一个多月的时间里，她加班加点，白天外出进行用电户普查，在普查之余还用心为村民开展安全用电宣传。
傍晚回到所里后，她还要对普查的用户进行受理，录入电脑系统。同时，为了响应“最多跑一次”精神，她积极组织班组成员进行现场办公，在村委会设置用电申请受理点，快速优质的服务通道让上千名用户在“家门口”就完成了办电业务。而经过大家的努力，自供区的供电可靠性得到了明显提升，线损率也下降至3.04%。
“我最高兴的是，村民对我说，现在用电放心多了，日光灯再也不会‘哒哒哒’地打不开，冰箱运行也不会‘嘭嘭嘭’地响。”兰莲娟说。
为千万“家人”奔波的好“女儿”
二十多年来，兰莲娟早已把村民当作自己的家人。有一次，一位西坑黄山村的70来岁老人托人给兰莲娟带话，说他现在一个人卧病在床，要过几天才能交电费。听闻消息后，兰莲娟赶忙换上平底鞋，爬了45分钟的崎岖山路来到大爷家，气喘吁吁地把电费发票递给他，说：“您老病了，我抓紧赶在缴费截止期前来给您收费，这样您就不用缴违约金了。”
朴实的话语令老人家十分地感动。握手道别时，老人紧紧握着她的手，眼角含着模糊的泪花。这样加班的日日夜夜，都让兰莲娟记忆深刻。在她看来，工作内外，一点点真诚的沟通都会产生新的力量，也会激励她继续向前。
工作之余，兰莲娟也经常看望孤寡老人。她非常挂念那些没有子女在身边的老人的生活状态。老人饿了吗，渴了吗，有没有疾病困扰。每次去收完费，她总要在孤寡老人家里多逗留一会，为他们剪发、洗头、剪指甲……热心地询问他们的身体状况，仿佛自己就是老人们的亲生女儿。
如今，作为基层人大代表的她，也曾带着改善文成西部山区用水难的议题赶赴省城，为群众发声。趁着工作空隙，兰莲娟多次走访村民，了解当地用水情况，包括从早到晚的用水量、自来水有无浑浊、水压稳定与否等等，并仔细记录村民的回答。
兰莲娟这样定义自己的工作：很平凡、清苦，想要出成绩很难。但是，她不觉得苦闷，因为她有这样“一大家子人”需要照顾。
