北京地铁新版乘客守则上线一周,共处置不文明行为20起

日期:05-23
地铁守则不文明

原标题:北京地铁新版乘客守则上线一周,共处置不文明行为20起

其中乘客间矛盾数量最多,为8起。

新京报快讯(记者马瑾倩)北京地铁新版乘客守则5月15日上线,对车厢内进食等行为进行了限制规定。北京地铁运营公司安保部部长王玉维介绍,上线一周以来,已处置地铁车厢内不文明行为20起,其中乘客间矛盾数量最多,为8起。

不文明行为与车站所在位置群体有关

王玉维介绍,5月15日至5月21日,共在北京地铁16条线路中处置不文明行为20起。其中制止进食7起、霸座3起、乞讨1起、乘客间矛盾8起、车厢内影响他人行为1起,在劝导过程中将新添项目和原有项目进行了合并处置。

王玉维表示,当前发现的不文明行为与乘客流量关系不大,而与车站所在位置群体有关。目前配备乘务管理员的8条线(1号线、2号线、5号线、6号线、8号线、10号线、13号线、八通线)不文明行为大幅下降,9号线和15号线乞讨卖艺、各类推销等扫二维码行为相对突出。

针对“食品饮料等是否可以带进地铁站”、“进食在站台是否被禁止”等问题,王玉维表示,安检员和乘务管理员在接受培训时也有类似疑问。目前地铁站禁带限带物品共8大类,不包括食品,只要乘客在车厢内没有进食行为即可。王玉维称,车厢内进食形式隐蔽迅速,发现上存在一定难度,目前主要通过专业安保力量劝阻。

王玉维介绍,推销行为主要集中在乘客相对密集的换乘车站,北京地铁已与京港地铁实现两家运营企业共管共治。从2017年6月1日起,首批安防人员在1、2号线上线,此后针对推销行为的治理效果明显,数量迅速下降。

王玉维介绍,乘客守则发布之前,扫描二维码推销等行为处于灰色地带,此次守则出台即给出了一个明确禁止讯息。列车乘务管理员增加的同时,保证安防人员不减,将加快推进安防力量配置,提高现场管控力。

已配备3420名乘务管理员进行现场劝导规范

王玉维介绍,当前北京地铁针对不文明行为的整治力量主要分为专业力量、平安地铁志愿者举报以及乘客举报三方面。

王玉维表示,地铁工作人员有责任义务对违反秩序和不文明行为进行纠正。目前,北京地铁运营16条线路中,有8条线路共配备3420名乘务管理员,746个安检点均设置保安安检员。还未配备乘务管理员的8条线路,按照市交通委部署安排,由地铁工作人员成立专项工作队,对于不文明规范行为进行管理。

此外,平安地铁志愿者如发现类似问题,可通过平安地铁app进行报告,北京地铁安排了专项程序专项人员进行处理。普通乘客则可以现场告知工作人员,也可通过服务热线96165进行报送。

王玉维介绍,目前已经进行了一轮全员培训,针对乘车不文明行为进行劝导宣传,若存在拒不服从劝导的,将通知轨道交通执法部门,纳入相关执法程序。北京地铁已经与公安部门和轨道交通执法部门5月会商,针对新增5类机制实现信息报送、协同处置的有效机制。

对于已经曝光至网络的不文明行为,将对于发生场景进行搜集、找出规律,加强整治方向确定,有安保力量覆盖的地区发生问题要进行相关责任追究。同时,车厢内实现了监控覆盖,对于严重的不文明行为也将进行事后追溯。

王玉维向乘客倡议,地铁作为公共场所,需要乘客的文明行为支撑公共秩序和公共安全,希望全体乘客自觉遵守相关规定,以良好个人文明行为带动地铁文明实现。

新京报记者马瑾倩编辑于音校对陆爱英

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