原标题：顶风提价：收取金融服务费底气何来
西安奔驰4S店收取金融服务费风波刚刚平息,湖南一家奔驰4S店又被爆出近日将金融服务费从3%提涨至6%,涨幅高达100%,且不设上限(4月25日澎湃新闻)。
这边是消费者对购车金融服务费的口诛笔伐,那边却是4S店的顶风翻倍提价,这一来一往之间,散发出一股“正面刚”的火药味。湖南这家奔驰4S店是否在以此向消费者“示威”“叫板”,我们不好轻下断言;但不管无心还是有意,选择这样的时间节点,以这样的幅度提涨购车金融服务费,都难免让人感受到4S店我行我素的傲慢和有恃无恐的强硬。
西安奔驰女车主维权事件,开头轰轰烈烈,最终却以“和解”草草收场,也因此留下一堆“烂尾”问题至今无解。收取购车金融服务费是否合法,就是其中最受关注、同时也争议最大的问题之一。针对这一问题,多个部门、多位专家曾通过不同渠道表态,但囿于各自的立场和认识,他们的观点可谓众说纷纭、莫衷一是:说“金融服务费纯属经销商巧立名目进行乱收费,不当得利应予退还”的有之,说“汽车经销商以资源和成本为基础服务客户,收取服务费合情、合理、合法”的亦有之。就连消费者的娘家人——中国消费者协会,对这一问题的表态也颇有些暧昧含混:“汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为……”这是否意味着,只要明码标价、不搞强制交易,经销商收取金融服务费就没任何问题了呢?似乎是,又似乎不是。
当然,因为作出上述表态的主体都不是法定监管部门,他们的观点只能算作“民间解释”,并不具有法定效力。但遗憾的是,有权作出“权威解释”的法定监管部门,迄今尚无明确说法。笔者认为,正是“民间解释”的自说自话和“权威解释”的暂时离场,才导致人们对这一问题的认识含混不清,才给了个别经销商顶风提价的霸气。
有人也许会说,汽车4S店又不是“仅此一家,别无分号”,不想交金融服务费,消费者可以“用脚投票”嘛。但新华社此前的一项调查显示,收取金融服务费已经成为汽车销售全行业奉行的明规则——在这样的大环境下,“用脚投票”行得通吗?除非不贷款买车(贷款还是全款,也不是消费者说了算),否则,“用脚投票”的结局,只能是无路可走。
消费者的无奈,经销商的傲慢,都提示法定监管部门:必须出面给购车金融服务费是否合法一锤定音了——不合法,马上叫停、全面查处;合法,速立规矩、速定标准。决不能任由经销商想怎么收怎么收、想怎么涨怎么涨,把金融服务费当成绑架、宰割消费者的工具。
