原标题：江宁城管提升12345热线办理质效
近年来，南京江宁区城管局始终把“担当作为、为民服务”作为党委一班人的座右铭，全区城市治理各项工作稳步有力地走在全市前列。2019年年初，党委一班人就把解决事关群众民生问题的12345热线举报工作作为勤政为民的第一突破口。几个月来，全局上下牢固树立“一盘棋”思想，认真对待每一件12345工单，狠抓每一个办单环节，全局12345工单办理成效得到质的跃升。
在工单办理中坚决做到“七不提交”：一是诉求事件不解决不提交；二是联系不上诉求人不提交；三是沟通交流不到位不提交；四是诉求人不满意不提交；五是诉求人答复犹豫不决不提交；六是三级、四级平台不回访不提交；七是回复工单不经审核存有瑕疵不提交。
通过七点刚性约束，江宁区城管局连续三个月在全区部门组中保持领先，其中1月、2月以结果满意率和首办满意率创下双100%，连续两个月获得全区部门组第一名的好成绩。李洪成