原标题：汽车金融服务费成4S店隐形收入
近日，西安奔驰女车主维权事件连上“热搜榜”，整个事件发酵至今，所有的焦点都转向了汽车金融服务费。
在被曝光的西安奔驰女车主与奔驰4S店高管沟通的录音中，涉事车主李女士（化名）在购买车辆时，销售人员以办贷款为名，要求她交了1.5万元的“金融服务费”，而这笔费用不仅没有开具发票，还打入私人账户，李女士认为4S店的行为属于欺诈。那么，奔驰4S店收取的金融服务费究竟是什么费用？为什么要收取？是否合法？就此问题，记者对南京汽车销售市场进行了相关采访。
行业内幕：
金融服务费成4S店重要利润点
这几年，南京汽车销售行业有个很奇怪的现象：全款反而不受欢迎，销售人员会想方设法劝你使用贷款。
栖霞区尧化门某汽车品牌维修部沈经理说：“现在买任何一款车，只要贷款，收取金融服务费在汽车销售行业已成为一个不争的事实。如今新车价格都比较透明，而且同城市同品牌的4S店也都存在竞争关系，单纯销售‘裸车’所获得的收益非常有限。为了获得更多利润，4S店也会通过捆绑销售保险、提供代办车牌、缴税、装潢、按揭申请等有偿服务，来提高收益。”
汽车金融服务费利润到底有多大？如何收取？
浦口区浦珠北路冠丰汽车销售公司王经理介绍说，一般的金融服务费有几种情况，就是国产车、合资车和进口车。一般在10万元以下的国产车，和合资车是一样的，都是收3000元左右的手续费。20万元以上的进口车，一般都是按照服务费率收费，例如贷款购买进口车，服务费率就要比20万元以上的合资车还要高一些。当记者问到销售人员是否有服务费的业务提成时，王经理表示：“有的，稍微高点的可以拿到50%，最低的也可以拿到10%。”
记者根据实地采访获悉，金融服务费是银行、汽车金融公司等金融机构收取的服务费，但通常是4S店等经销商向消费者代为收取。
市民投诉：
被莫名收了3.5万元金融服务费
无独有偶。3月29日，南京市民刘玥在江宁区天诚二手车交易市场一家名为“冉起名车汇”的二手汽车公司贷款购买了一辆价值27万元的奥迪A5，首付9万，贷款18万。没想到，4月9日，刘女士收到某银行发来的短信，告知贷款办理已成功，显示总贷款额是21.5万元，加上利息共计23.4万元。刘女士懵了，自己明明贷了18万，怎么就变成了21.5万？多出来的3.5万元是什么？刘女士随即与车行业务员交涉，对方声称对此事不太了解，并要她与办理贷款的人联系。最后办理此次贷款的业务员伍某解释说，多出的3.5万元是金融服务费。
刘女士很气愤，直接给该银行客服打了电话，银行回复说：“办理此笔按揭只收取按揭利息，其他款项是车行与贷款公司自主行为。”
刘女士由此开始了艰难维权。“我打了110，但他们说只能居中协调，不能强制执行退款。到目前为止，我维权取得的唯一成果是贷款公司同意退7000元作为补偿，并要求我签订永不追究的承诺书，还声称如果不签，就不退。”
随后，记者联系办理此笔贷款的业务员伍某，当记者问他是哪家贷款公司时，对方没有回答，然后就挂了电话。
截至记者发稿，刘女士还未收到退款7000元。
律师支招：
金融服务费收取缺乏法律依据
对广大车主而言，现在最关心的还是被迫缴纳或是被隐瞒收取的金融服务费可否依法追回。江苏玖润律师事务所律师张大明表示，肯定可以。“4S店或相关销售人员收取的相关服务费用没有法律依据，属于不当得利，应予以返还。”
具体来说，车主可尝试与经销商进行和解，要求返还金融服务费。若无法和解，还可以到消费者协会及市场监督管理部门进行投诉，或向法院起诉，通过法律途径来维护自己的合法权益。
江苏博事达律师事务所主任周连勇表示，汽车专营店在为消费者提供金融服务时，需充分尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。若隐瞒事实、不尊重消费者的权益、不明确告知，为了收取服务费而误导消费者，严重者涉嫌欺诈。
此外，专家提醒，消费者如果决定接受商家的金融服务，要签订正规的书面合同，双方商定的与金融服务相关的重要信息或者口头承诺都要在合同上详细注明，注意留存合同、录音、视频等重要证据。
最后，业内专家认为，对于当下车主普遍反映的汽车销售违规问题，亟待有关部门进行监管规则的顶层设计，彻底清除汽车销售中的“潜规则”。
江南时报全媒体见习记者孙海燕
