原标题：农行张家界武陵源支行为客户挽回10万元经济损失
4月2日，农行张家界武陵源支行营业室成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回10万元经济损失。
当天下午3点左右，一位聋哑女客户来到营业大厅，用手机打字的方式告诉大堂经理，她需要向一账户汇款10万元，但不知道怎么操作。当大堂经理询问客户是否认识对方时，客户犹犹豫豫，大堂经理立马判断这可能是一起诈骗案，于是将客户带到贵宾室了解情况。原来，这位客户与不法分子冒充的外国人是网友，经常在网上聊天，慢慢地该客户将其当成知心朋友对待。而对方也是抓住这一点，以从国外给其寄送礼物为由，要其向指定账户转账10万元当保证金。银行工作人员经过解释，最终让客户放弃了向对方汇款。
近年来，网络电信诈骗案件频发，为提升全员防范堵截诈骗案的能力，农行张家界武陵源支行经常组织员工学习防电信诈骗知识及案例，让员工时刻保持警惕，工作中切实做到三凡三必：凡是给陌生人大额转账，必须再三提醒，尽可能选择24小时到账，给足客户犹豫期；凡是老人及特殊人群转账，不论金额大小，必须仔细询问，在需要的情况下，与其家属进行再确认；凡是客户办理开户及资料修改等业务，必须提醒客户如更换手机号码应及时到银行进行变更。
■梁尚坪祝珊潘显璇
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