原标题：奔驰女车主家人：目前不接受退车退款，退了就无从知晓车是否有问题
来源：华商报
奔驰女车主维权事件
持续登上热搜
奔驰及涉事4S店连日陷入新的舆论风口
今日下午（4月15日周一），华商报记者连线了维权奔驰女车主家人。
01华商报：截止目前，奔驰维权的事对你们的影响
答：最近几天持续被关注，我们都很累，不愿意去回忆过去几天发生的事。又是一周新的开始，她及我们家人都想好好工作，认真生活。
02华商报：你们维权的诉求是否有变化？
答：我们的诉求很简单，就是4月13日新提出的八项诉求。
八项诉求
1。调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2。车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月22日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；
3。没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法维权；
4。调查4S店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法；每年有多少消费者被动消费；
5。规范汽车行业车辆PDI检查，与从业人员素质；
6。奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；
7。对个人精神方面的损害给予补偿；
8。对汽车行业销售方面乱象进行整治，维护消费者合法权益。
03华商报：请谈谈“利之星”4S店给出的退车退款条件
答：4月13日，我们与调查组及4S店见面，这是4月9日去店里维权后首次再与“利之星”4S店接触，我们维权一定是有理有据。我们不能接受店方退款退车，退车后车就不是我们的了，这样车辆到底有没有问题我们也就无权知道，4月13日当天我们提交了所有购车的手续发票等，我们愿意接受调查核实，这样就能知道车子的问题到底属于售前售中还是售后，我们愿意接受调查给出的结论，依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。
04华商报：网友都说维权的女车主特别有逻辑，特有文化，有学历……
答：如果因为个人维权能挖掘出汽车行业存在的问题也是好的。我们除了4月9日那一次，就再没有去过“利之星”4S店，更不会拉横幅、堵门、天天去闹，没有干扰他们正常的销售。我们希望大家还是关心维权本身，不要追查她做什么工作，在哪儿上的学等。有的人可能会给她打标签“完美受害者”、“文明维权”等，我们也绝不会因为舆论偏向我们，或者出于同情要求4S店退钱换车，或者狮子大开口漫天要价。4月13日会谈时调查组表示三天后出结果，我们现在就是等待，坚持等市场监管部门的最终结果，无论什么样的结果我们都愿意接受。
华商报记者从市场监管部门获悉，维权女车主4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉，诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理，敦促“利之星”4S店依法妥善解决消费者投诉。经过前期调查，因牵涉金融服务费等问题，目前已由诉转案，由西安市市场监管局及高新分局抽调人力组成调查组进行调查，初步受理情况4月14日已发布，目前还在调查中，最终结果还没有出台。
华商报记者查询发现，“诉转案”是工商、市场监管部门在处理消费者和经营者之间的消费争议时，发现经营者有违反法律、法规的行为，在依法进行行政调解的同时，对经营者违法行为予以立案查处，是把投诉处理转为行政处罚的一种工作机制。
最新
陕西税务部门：
正核实西安利之星是否存涉税违法行为
今日
有媒体工作人员致电
陕西税务12366客服电话
工作人员称，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。
今日：
陕西省消协回应
“奔驰女车主被收取金融服务费”
事件持续发酵。4月15日，记者从陕西消费者协会了解到，消费者不知情时被收费是不合法的。消费者协会工作人员称，消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁以及法律起诉等途径进行维权。
在女车主维权过程中
一个细节引起了大家关注
4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。
此后，她付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳金融服务费1.5万元，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。
谈话录音，逻辑清晰有理有据，备受网友赞许。
车主质疑这笔服务费的服务内容：
资料自己提供
银行自己来跑
流水自己打
但为什么交这一笔服务费呢？
这笔服务费服务内容是什么？
为什么我完全不知情？
4月14日，多名奔驰车主均表示
在买车时都被收取金额不等的金融服务费
且只能现金或转账到个人账户
不交钱不让提车
4月14日，奔驰发布声明表示：
不收取任何金融服务费。
奔驰公司声明。
有网友评论说，“金融服务费”这五个字一出来，全国4S店心里都要一颤！裸车的利润空间不断下调，不少车主买车都被建议贷款，金融服务费已经成为4S店的“潜规则”。
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6万辆奔驰车安装作弊软件
德国监管机构正在调查
据路透社4月14日报道，德国机动车辆管理局正在调查戴姆勒公司，怀疑该公司在6万辆梅赛德斯-奔驰上安装了可在尾气排放检测中作弊的软件。此前戴姆勒已下令召回300万辆汽车，来修复柴油发动机的过量排放。
来源：华商报记者石铮、南方日报、人民日报客户端等
