原标题：《哈尔滨市“一把手走流程”实施和考核办法》印发
为切实发挥“一把手走流程”在推动作风转变、深化“放管服”改革、优化营商环境中的有效作用，推进其常态化、制度化，市委作风整顿领导小组办公室日前印发《哈尔滨市“一把手走流程”实施和考核办法》。根据办法，区、县（市）党政班子成员和市直部门（单位）正职，要以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以办案人身份跟执法等方式，对行政审批和公共服务事项、行政执法事项、党政群机关非窗口部门（单位）重要服务事项进行深入体验。
根据办法，“一把手”要采取亲身办、代理办、陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完全流程，从中发现办事不便、效率不高等问题；要直接受理审批服务事项，为企业群众提供全流程面对面服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题；要与本单位执法人员共同踏查现场、共同开展执法检查、共同审理案件，实地了解执法各环节工作，从中发现执法不规范、不公正等问题。
“一把手”要重点体验行政审批和公共服务事项流程，包括要件数量、办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事等要素；重点体验行政审批和公共服务事项配套服务，包括热线服务、网上查询、咨询引导、服务指南、办事秩序、首问负责、一次性告知、表格设置、自助办理和投诉监督等要素；重点体验行政审批和公共服务事项相关中介服务，看有无服务不优、行业垄断、乱收费等不规范行为；重点了解行政审批和公共服务事项相关证明材料，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明；重点体验行政执法程序，看“双随机、一公开”、执法过程全记录、执法规范落实情况。
“一把手”原则上要每季度体验一批次本部门行政审批执法服务等流程，年内覆盖全部事项；流程发生变化、审批服务重要时间节点、群众投诉集中问题，要立即进行体验；对我市重大决策实施、重要改革措施出台、重点项目审批、权力下放等，要紧密跟踪、持续体验。
市委作风整顿办将会同市营商环境建设监督局，采取日常考核和年度报告相结合方式，对“一把手走流程”情况进行考核。每半年对各地各单位“一把手”走流程、坐窗口、跟执法工作情况进行通报。对制度落实不到位、发现问题整改不彻底、严重敷衍和无故不执行的，将予以问责。“一把手走流程”工作将列入市管领导班子和领导干部年度考核内容。