去年全国电商投诉增加近四成

原标题：去年全国电商投诉增加近四成

广州日报讯（全媒体记者倪明）2018年，消费者在网购过程中遇到了哪些问题？电子商务研究中心发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据“电子商务消费纠纷调解平台”大数据显示，2018年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数比2017年增长38.36%。

报告显示，退款问题、商品质量、发货问题依旧是电商“老大难”问题，位列热点投诉问题前三。