原标题：最高检:让群众一看到"12309"就想起检察院
正义网北京2月28日电(见习记者崔晓丽)最高人民检察院第十检察厅作为检察机关的窗口部门,是检察机关联系社会和人民群众的桥梁和纽带,关乎广大人民群众的切身利益,关乎检察机关整体形象和检察公信力。28日,最高检第十检察厅厅长徐向春在做客“新时代四大检察”网络访谈时,介绍了12309检察服务工作推进情况。
据介绍,12309检察服务中心是检察机关整合所有服务群众功能,形成集检察服务、检务公开、监督评议、检察宣传等功能于一体的检察机关统一对外“一站式”服务平台,包括实体大厅和网络平台两部分。实体大厅将原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。具体功能主要包括:受理控告申诉和举报,受理国家赔偿和国家司法救助申请,接待群众信访和法律咨询,案件信息查询,接待律师和律师阅卷,案件受理和审核,信息发布和宣传等。
网络平台涵盖12309门户网站(www.12309.gov.cn)、12309检察服务热线、12309移动客户端(APP)和12309微信公众号等多种形式,是全国检察机关统一对外的网上办事大厅。主要包括三大模块13项具体功能。
据悉,12309检察服务中心网络平台于2018年2月上线运行。截至目前,全国检察机关通过12309网络平台(包括网站、APP和微信公众号)接收群众控告、申诉、法律咨询、预约接访申请、群众意见建议等共42732件。全国各级检察院平均每天接听热线985.93次,平均每天处理留言、传真数量为283.35次。
2018年6月28日,最高检举行12309检察服务中心揭牌仪式,12309检察服务中心实体大厅正式投入使用,各地检察院12309检察服务中心也陆续建设并挂牌投入使用。截至目前,各地已挂牌运行12309检察服务中心的检察院2402个,占全国检察院总数的67.26%。其中北京、吉林、陕西、青海、新疆等省份检察机关已全部挂牌运行。
徐向春告诉记者,建立12309检察服务中心的目的是为人民群众提供更加方便、快捷的服务渠道和更加优质、高效的检察产品。
“如果说,实体大厅方便人民群众和检察机关‘面对面’,满足了有‘见面’‘见人’需求群众的实际需要,那么,12309检察服务中心网络平台则实现了群众足不出户,‘动动手’即可向检察机关反映诉求,提出建议的需要。”徐向春称,12309检察服务中心网络平台和实体大厅优势互补,构建检察机关全方位立体式服务平台,最大限度地方便群众,真正让群众一听到、一看到“12309”就想起“检察院”。
