原标题：工信部：去年Q4诈骗电话号码举报环比下降19%
新京报讯（记者 马婧 实习生 张妍）2月27日，记者获悉工业和信息化部日前发布了2018年第四季度电信服务质量通告。2018年，全国移动电话用户达15.7亿户，4G用户保持稳定增长，全国电信网和互联网运行平稳，服务质量稳步提升。
该通告从电信服务基本情况、用户申诉举报情况、服务监管情况、经营及消费提示四个方面进行了通报。其中，电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉17552件，环比下降5.3%，同比下降22.8%。季度百万用户申诉率为8.2人次，环比下降3.5人次，同比下降0.6人次。
去年第四季度， 12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次，环比下降5.1%，投诉举报量虽有所下降，但仍处于历史高位。其中，电话轰炸类型的投诉举报量9187件次，增速明显，环比上升171.9%。
12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报103682件次，同比下降9.51%，环比下降28.39%。通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的264款不良手机应用进行了下架处理。
去年第四季度，12321举报受理中心共接到诈骗电话号码举报11719件次，环比下降18.98%。相关电信企业已对上述举报号码进行了核实处置，对涉嫌违法犯罪的通报公安机关。
工业和信息化部于2018年10月印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，责令下架了43款违规手机应用软件，督促14家存在违规收集用户信息等行为的互联网企业进行整改，并抽查了136项电信业务，对存在问题的电信企业督促整改。为维护用户合法权益，查处违规电信企业14家次，组织基础电信企业累计拦截虚假“+86”国际来电2470万次，利用短信、闪信等技术手段，累计发送疑似诈骗电话提示信息3亿次。
新京报记者 马婧 编辑 程波 校对 柳宝庆
