原标题：这个看似“伺候人”的行业，总理非常看好！还急缺1700万人
“过去有一种陈旧观念，认为家政服务低人一等，是‘伺候人的’。这种封建等级观念万万要不得。”在2月20日的国务院常务会议上，李克强总理如是说。
当天会议部署推动家政服务增加供给、提高质量的措施。李克强说，家政服务业事关千家万户福祉，是项“一举多得”的产业。促进家政服务扩容提质，既可以适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求，提升人民生活水平，也有利于扩大内需、增加就业。
而近期，有媒体走访了北京多家家政公司，发现虽然不少家政服务人员已经陆续返岗，但是节后的市场依旧是供不应求。
家政服务需求旺盛
服务人员薪酬稳中有涨
据央视财经报道，在北京的一家家政公司，节后前来找工的家政人员不少。工作人员却说，这远远不能满足市场需求。一上午，公司的三个门店，就成交了500多单。
家政公司工作人员 姜林：从初六开始，北京的需求数据就开始有所激增，每天大约有300个订单。像郑州、太原数据也有所激增，薪酬比年前年底的时候稍微低一些，比去年平均水平稍微高一些。育儿嫂去年薪酬是在5000元—7000元，今年就可能上浮一些，5500元—7500元。
不少消费者表示，随着节后外来务工人员陆续返岗，目前市场上可供选择的家政人员数量开始增多。但是，想找到合适的，还是得花些时间。
数据显示，目前全国的家政从业人员为2800万左右，但是近年来的需求却超过了4500万人。市场的增长，1700万人的缺口，让不少从业人员明显感觉到工作好找了。
“没参加过培训的阿姨，没啥竞争力”
节后家政市场正处在旺季，不过记者也发现，从业人员的薪酬虽然上去了，但这个行业不规范、人员素质参差不齐等让人诟病的地方也不少。
在北京一家家政公司的培训现场，每天都有至少20名家政从业人员参加培训。来自湖北的黎女士做家政已经两年多了，她告诉记者，如今，没有参加过培训的阿姨，在市场上没什么竞争力。
家政服务从业者：之前我没有进到这个行业的时候，听别人说这个行业工资很高，他们有八千、一万、一万以上的工资。我进入这个行业以后，发现要拿高工资，要有能力，要不断地去提升。
“早些年我国派研修生去国外学习旅游管理，结果对方要求先从门童、扫厕所等基础工作干起。有人觉得这是不是‘小看’我们，但仔细一打听才明白，这是他们培养酒店经理的模式。”李克强说，“当一个月门童，对来酒店的各路人等都能‘心中有数’；而打扫好厕所，则知道整个酒店卫生清理最难的‘死角’。”
他说，许多发达国家在大学开设家政服务专业，已有上百年的历史了。
“家政服务业看起来简单，但做好了并不简单。国内目前有大量市场需求，需要大量专业技能人才。”总理说。
2018年6月11日，李克强总理在58集团考察家政人员培训（图片来源：中国政府网）
此前，据每日经济新闻报道，目前国内家政市场出现了“家庭整理师”这一新兴职业，整理师好似“魔法师”一样帮消费者解决家庭空间“乱”的烦恼。近年来随着中国经济的发展，“整理师”也进入了中国消费者的日常生活。但需求大、供给少推高了整理师的收入，一名资深整理师日薪甚至可以达到千元以上。
用户的需求提升，倒逼家政服务行业要尽早告别“小散乱”的现状，让从业者参加培训的意愿也越来越强。但是，由于目前社会上没有成熟的家政服务人员培训体系，因此，大部分培训都由家政公司自己来承担。
58家政副总裁 曹继忠：每个月培训老师和相关人员的开支会过千万，课程研发这块，我们每年也会投入几千万的费用。因为家政行业要变得更好，阿姨的技能、素质就要得到源源不断的改善。
专家表示，家政服务企业要以市场需求为导向，瞄准居民家政服务消费升级的重点领域，多培训技能过关的家政服务人员，为居民提供多样化的家政服务供给。
家政行业“扩容提质”
朝阳产业前景可期
“请个阿姨”的需求背后，是个很大的产业。统计数据显示，2017年，我国家政服务行业营业收入已达4400亿元，同比增长26%。全国18.2%的家庭有未成年人照料需求，35.6%的家庭有老年人照料需求，30.4%的家庭有双重照料需求。
“这些数据表明，我国家政服务业具有巨大的发展潜力，是惠民生、扩内需的重要方面。”李克强说。
那么，该如何促进家政服务扩容提质呢？
根据中国家庭服务业协会的调查，我国城镇现有1.9亿户家庭，约15%的家庭需要家政服务，家政服务正在迅速释放巨大需求，每年增速达到20%左右，成为当前和今后一个时期我国扩消费，增就业的一个着力点。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣：国务院这次会议从提质和扩容这两个角度，我觉得是抓住了家政行业问题的牛鼻子，把质量提高，把容量扩大。第一，是满足人民美好生活的需要，为大家提供更好的家庭服务；第二，它其实是可以增加我们就业的很好的方式。
据国家统计局数据显示，截至2018年底，我国60岁以上人口达到2.49亿人，占总人口的17.9%。与此同时，随着全面放开二孩政策，未来，我国家政服务需求还会进一步增加，整个市场潜力巨大。
中国社会科学院社会发展战略研究院院长张翼：我觉得从硬性的需求这个方面，第一，是针对“老老人”，就是85岁以上的失能率发生的比较高的家庭的“老老人”需求方面要扩容；第二就是针对刚生育了宝宝的家庭，需要家庭保姆去护理小孩的方面要扩容。这两个方面的扩容可能是一个硬性的需求。
目前，我国家政服务行业整体发展质量不高，家政服务行业人员稳定性差，年龄结构偏大，文化层次较低。此次会议提出要加强家政服务技能培训，在有条件的高校、职业院校开设家政服务相关专业，支持符合条件的家政服务龙头企业创办家政服务类职业院校。推进家政服务标准化，推广示范合同，建立诚信体系，实施规范监管。这些措施都将极大地推动家政行业提高服务质量，健康规范发展。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长 莫荣：这次会议当中也提出标准化建设，我认为这是家政服务的一个核心。在大学设立专业，这都是一个导向性的东西。同时在一些管理方式上，我们也鼓励家政服务公司进行员工制，给很多税收，还有一些宿舍的优惠。总体都是在促进这个行业，更规范更优质发展。
责任编辑：张岩
