原标题：助阵南站春运 200志愿者为旅客解忧
大洋网讯 昨日是2019年春运的第11天。在共计40天的春运时间里，根据铁路部门预测，广州南站地区旅客总到发量达2043.09万人次。日均到发量为51.08万人次，比2018年增长19%。记者了解到，番禺区团委每天都会组织200人次志愿者到广州南站，为旅客群众提供路线指引、咨询等志愿服务；协助行动不便旅客搬运行李、为有需要的旅客提供帮助等志愿服务。
南站20多个岗位上都有志愿者
2010年广州南站投入使用后，番禺团区委已连续10年组织志愿者到广州南站开展志愿服务。随着广州南站线路、班次、旅客的增加，服务的时段也从最初的春运、暑运，增加到重大节日及周末常态化。2018年9月开始，更是实行365天全覆盖常态化志愿服务。
为做好2019年春运志愿服务工作，番禺团区委在春运开始前一个月便启动了筹备工作。迅速制定工作方案，通过网络途径广泛发布招募信息。尤其是到区内几所高校定向招募大学生志愿者。然后采取到高校定点培训和广州南站实地现场教学相结合的方式，由广州南站地区志愿服务队资深讲师对志愿者进行上岗前系统培训，择优录取。截至1月28日共开展7期培训，共567名志愿者参与。
记者了解到，今年春运期间，番禺团区委每天都会组织200人次志愿者到广州南站开展志愿服务（每天分两班：上午班8:30~14:30；下午班14:00~20:00，每班次100人，每天共200人次）。主要服务区域—站场内南10、北10、12306服务台；站场外西10门、西4门、东1门、东11门；地铁B、D、H、F出口等；公交车站站场2个公交站牌、公交站出口等20多个岗位。为旅客群众提供路线指引、咨询等志愿服务；协助行动不便旅客搬运行李、为有需要的旅客提供帮助等志愿服务。
连续10年开展春运志愿服务
成立于2010年的广州南站志愿服务队，至今也连续10年到广州南站开展春运志愿服务了。随着广州南站线路、班次、旅客的增加，志愿者人数也从最初的20多人发展到目前的200多人。他们当中，有退休工人，有高校学生，更多的是在身边志愿者带动下，主动参与到志愿服务中来。他们都了解过其他志愿者的感人故事，现在自己也参与志愿服务，亲自书写着一个个动人的事迹。
志愿者故事
唐伟（推轮椅者）为旅客提供帮助。
唐伟，现年62岁，现担任广州南站地区志愿服务队队长，志愿累计服务时长达5000多小时。作为广州南站志愿服务队的队长，她每天早上6点多便出门，到晚上10点才回到家，每天要绕着广场和乘车大厅巡逻指导志愿服务工作数遍。作为服务队里的负责人，无论是志愿者前期寻找及考查工作，还是志愿者的招募，唐伟都在第一线，在组织志愿者培训等方面都坚持到现场进行指导。她还带领广州南站地区志愿服务队获得了团中央嘉许的中国青年志愿者春运2018年“暖冬行动”优秀志愿团队、2018年广东省志愿服务集体奖铜奖、2018年度广州市优秀义工组织等。
陈绍开协助行动不便的旅客。
陈绍开，今年已经60岁。作为一名党员志愿者，他已经连续3年参加广州南站地区的志愿服务。无论是春运、暑运以及常态化服务，只要有空，他都会到广州南站进行志愿服务。在服务中，他始终发挥党员先锋模范作用，多次获得广州南站地区志愿服务队的“优秀志愿者”。一次，一名行动不便的旅客从他所在的岗位面前走过，他主动上次询问是否需要帮助。一番交流之后，得知旅客要乘坐的列车快开车了，立刻用轮椅护送旅客到三楼候车室，交由铁路工作人员送进列车。
王芳颖（右）为外国旅客提供帮助。
王芳颖，来自广州大学，是一名共青团员。作为一名学生志愿者干部，他积极投身到志愿者工作中，无论在校内还是在广州南站志愿服务队，他都努力做好自己应该做的事，尽力把事情做到更好。虽然学业繁忙，但也会抽空到广州南站进行志愿服务，今年是他到广州南站进行服务的第3年，很多时候他都充当翻译官，为许多外国友人解决各种棘手问题。他始终坚信，作为一名志愿者干部应该做的就是：用爱心去帮助需要帮助的人，组织发展更多的人一起去传承志愿者精神。
（信时记者 陈子垤 通讯员 穗文明）
