原标题:GoFun2018年度盘点 多维度升级全面提升用户体验
刚刚过去的2018年,共享经济可谓“冰火两重天”,虽负重前行,但也可圈可点。以GoFun出行以代表的共享汽车行业以其卓越的发展成绩和为用户不断提升的服务体验,为人们的出行生活创造更多的可能和想象空间。
如果用一个词来形容GoFun出行的2018年,“革新”最恰当不过。不论是产品功能、运营规则还是品牌调性,打破与重构的一系列动作,让这个年轻的企业在修炼内力的同时显示出强大的“进攻能力”。
关键词一:功能重构
一项调查表明,由于分时租赁灵活度高,已经成为用户10-50公里的中短途自驾的首选。停但车网点紧张,或抵达之前预约的网点没有车位的情况,为原计划的出行带来困扰。
针对这一出行痛点,GoFun在今年4.0重大版本更新中推出了“超停”功能,用户不用再担心App上网点无车位的情况,大部分网点会开启无限量停车模式,只要合作的停车场上有空车位,即使是非GoFun专属停车位也可还车,这种灵活的还车模式一经推出就倍受用户的欢迎。
此外,GoFun还利用大数据技术,综合不同车型、续航里程、驾驶体验、价格标准等维度数据,为用户奉上用车智能推荐功能,极大了节省了用户选车时间成本。不仅如此,急速身份审核、网点实景导航等功能的升级与应用,让智能化出行成为GoFun的代名词。
4.0版本上线后,APPStore评论达到近9万,评分自然增长到4.7分,成为共享汽车行业明星产品。
关键词二:体验酷炫
作为所有产品的核心要素,用户体验成为提升用户粘性和忠诚度的关键因素。为此,GoFun将时下最火热的区块链技术融入产品中,以“能量方块”的形式呈现,激励用户每日文明用车。
当"能量方块"积攒到一定数量后,用户可以进入商店兑换出行优惠券。后续,GoFun将联合其它品牌为用户提供更多更丰富可供兑换的奖品,为用户创造更多实惠的经济效益。GoFun通过区块链技术的引用,让共享汽车不再是单调的扫码用车,增强智能化及趣味性的互动。未来,GoFun出行会陆续推出区块链钱包,数据浏览器等功能,让用户会有更多有趣的体验。
此外,GoFun出行基于用户基础信息、用车行为、驾驶习惯建立了一套GoFun独有的用户信用体系。高信用用户退还押金,建立家庭账户,对家庭内的成员进行免押担保用车等将逐渐实现,使产品与用户的沟通更对味,体验更酷。
关键词三:安全升级
一款令人满意的产品,用户的安全和核心利益永远是一项重要的课题。
考虑到用户在实际出行场景中的驾驶情况,GoFun围绕出行保障做了一系列重大调整。一方面将原有“不计免赔服务”升级为“车损无忧免赔服务”,同时还全新上线了“三者无忧分时保险”。5元对标50万的三者险和5万元的车上人员责任险,让用户真正享受安全无忧的共享出行。
GoFun全新的组合式保险服务,在行业内实属创新之举,安全系数达到高值。只要在用车前一旦发生事故,用户无需承担保险范围内的车损维修费用、三者费用、车辆折旧费用、保险溢价费用及停运损失费,保障了用户的实际利益。根据GoFun官方数据显示,全新保障服务推出第一天的购买率就达到近70%,临近春节,出行需求旺盛,这一比例还在不断攀升。
过去的2018年对共享汽车行业来说是颇具挑战的一年,也是从技术和服务实现飞越的一年,面对消费者日益增长的个性化需求,GoFun积极响应,不仅在交互体验设计上进行了创新,同时根据用户使用需求进行产品重构,从取车到还车等一系列运营规则进行革命性升级和重新构建线,为用户的安全出行创造最佳的体验。未来,GoFun出行将以新的姿态和更具人性化、普惠化的产品与服务创造最具价值的出行体验。