原标题：“艺术升”负责人：我们很惭愧
“艺术升”员工在接听考生打来的咨询电话。
7日，钱报刊发《美术校考报名网站瘫痪，报不上名的考生们可怎么办》的新闻，关注艺考生报名难问题。
7日下午，教育部就2019年艺术类校考报名问题发布消息，敦促有关高校采取增加报名渠道、延长报名时间、增加考点等措施确保有意愿参加校考的考生都能报名并参加考试。
消息特别指出，此次报名由各招生院校负责组织，绝大部分都是在本校网站进行报名。但个别高校自行委托的第三方报名平台出现技术故障，导致无法顺利报名。
据了解，这家承担各大院校美术类校招报名的网站叫“艺术升”，是一家在杭州的公司。
“艺术升”到底是一家什么样的公司？它为什么能承担众多院校的美术类招生校招报名？为什么在报名期间会出现瘫痪？钱江晚报记者昨天赶到现场采访了这家公司的负责人。
艺考生报名情况是否好转
昨天上午，两天没睡的许先生松了口气，刷屏一晚，终于帮孩子报上了天津美院，上午8点多又成功报名西安美院，唯一让他不满的是，西安美院的报考没有抢到杭州考点，只能去西安。
“起码报上名了。”许先生叹了一口气，“五个人两晚没睡，就为了一个孩子报名。”
时间持续到昨天上午，表示“报名成功”的家长渐渐增多。杭州一家培训机构的负责人表示，昨天开始，情况有好转，“我们有1000多名考生，目前一半以上都报名成功。”
“艺术升”所属的杭州亦闲信息科技有限公司在1月7日早晨6点发布“艺术升报名系统开通3天的情况说明”：截止1月7日凌晨2点，报名通道及艺术升官方App已完全恢复正常，目前系统稳定，考生可正常进行报考。
昨天，杭州亦闲信息科技有限公司联合创始人、副总经理李盛鑫接受钱江晚报记者采访时证实了这一点。他同时表示公司已和省教育部门对接沟通此事。
“艺术升”报考通道为何瘫痪
“造成这种现状，确实是我们对流量预计不足，很惭愧。”李盛鑫说，今年公司对报名的资源配备是去年的4倍，但“艺术升”平台依然被挤爆。
1月3日凌晨6点，中央美术学院报名开通时，“艺术升”的每秒最大并发连接数就达到1.98万，是去年同期的两倍有余。这一数字很快就被5日的鲁迅美术学院超越，达5.7万。
“靠着预案，挺住了这波流量。”让李盛鑫没想到的是，1月6日凌晨，西安美术学院与天津美术学院的报名开通瞬间，每秒最大并发连接数就突破28万，并很快增加到34万，这意味着同一秒内有34万人次试图登入该平台内。
李盛鑫个人觉得造成此次通道拥堵瘫痪的原因之一是政策环境的变化，也就是去年年底教育部出台的《关于做好2019年普通高等学校部分特殊类型招生工作的通知》中，提到2019年高校美术学类和设计学类专业一般不组织校考，2020年起不再组织校考。
“艺术升”是家怎样的公司
7日下午两点，钱江晚报记者赶到了杭州亦闲信息科技有限公司（以下简称亦闲科技），位于杭州余杭区仓前街道某新写字楼的5楼的办公地，地方不大，两间大办公室内，坐满了员工。负责人李盛鑫告诉记者，2005年起，他们就开始为中国美术学院提供现场报名系统，2015年，公司改名为亦闲科技，目前使用的“艺术升”平台及手机APP报名系统就是该公司2015年的产品。
采访中，前台的咨询电话不断响起，几乎都是家长和考生的来电，问题多为“为什么报不上”“怎么改报考信息”等。
据了解，上周末，系统延误、卡顿后，几十个家长、学生来公司讨说法。
李盛鑫表示，2015年起，“艺术升”开始为中国美术学院等提供网上报名平台。3年后，迅速扩张至包括“八大重点美术学院、五大重点艺术学院、三大重点传媒学院、十大省级艺术校考考点等在内的100多所重点艺术校考院校”的报名系统。
“艺术升”是否存在报名垄断
今年，“艺术升”已成为21所艺术类院校（指独立设置本科艺术院校或参照独立设置本科艺术院校）的唯一报名通道，此类院校全国一共45所。此次事件曝光后，有网友指责“艺术升”涉嫌垄断艺考报名通道。
对于“垄断“的说法，李盛鑫表示不认可，“我们真的没有那么大的能量。”
“我们做得比较早，口碑也不错。”按李盛鑫的说法，这些院校中，有的是他们主动联系的，也有的是学校主动上门，“有一个统一平台不仅方便学校，学生也不必再分别投递。”
李盛鑫表示，单所学校的校考报名系统，该公司的收费在10万-20万元不等。
搜索中国政府采购网，记者发现，西安美术学院的报名系统，亦闲科技以99500元的成交价，成为供应商。
所谓VIP服务和“加急审核”是真是假
网上有声音称“艺术升”收取VIP服务和加急审核费用，可以更快报名，是否真有此事？李盛鑫表示，VIP服务这个词不对，其推出的是艺考服务卡，主要包含报考指南和录取预测两项服务，报考指南58元，录取预测598元，合计656元。“加急审核”指的是肖像审核加急服务，它和学生是否报上名是没有关系的。
据李盛鑫介绍，公司目前的收入来源主要是两部分，一部分是针对考生的增值服务，另外一部分是和各所高校合作收取的服务费。其中后者占比60%。
目前，艺术升和20多所高校直接签约服务合同，另外则是和各省的各个考点学校合作，承接这些考点所接纳的省外高校的报名事项，然后从考务费中分一杯羹。这种形式，涉及到近百所高校。李盛鑫表示，这个事件给我们上了很重要的一课。虽然事前已经做了准备，但是还是没想到，同一天上午并发量能达到34万。在未来的准备工作中，这个流量会成为公司最低的处理标准。
记者了解到，对于艺术升的作用，在发生事故前，美术院校和艺考生大多持肯定态度，认为在统一平台报名简化了报考流程。但在拥堵事件后，质疑声四起，有不少艺考生希望“政府部门想办法，将艺术升转化为一款真正的官方软件。”
