原标题：行政有矩服务无距——东山县不动产登记中心推进便民利民服务侧记
“没想到这次抵押登记证明在2天内就办成，真的太意外了！”日前，东山县乐兴水产有限公司负责人从东山县不动产登记局局长林秋波手中接过抵押登记证明时激动地说。这是笔者在不动产登记窗口看到的温馨一幕。
据了解，乐兴水产有限公司早期因将土地及房产办理了银行抵押，要办理不动产权证变更登记需要注销原先抵押关系后才能办理，而从解押、准备材料补办不动产权证到重新办理抵押需要较长时间，影响了公司抵押融资速度。针对企业面临的实际困难，该县不动产登记中心及时开通“绿色通道”，按照“手续齐全立刻办、时间紧迫加班办、情况不熟帮助办”的原则，特事特办，紧密衔接各办事环节，与银行密切合作，快速为企业办理不动产抵押登记，帮助企业及时融资1800万元。
打造更加便民的服务平台
东山县不动产登记中心主任林生木介绍说，今年以来，该中心深入开展“创一流、走前头、树形象”活动，通过进一步优化审批流程、前移服务窗口、开展延时服务等举措，进一步提高办证效率和服务水平。
在推进“一窗受理”改革中，该中心首先合并流程实现“小并联”。原涉税不动产登记业务办理需先交易备案，再缴交税费，最后进行交易登记。新模式下，由不动产综合窗口发起小并联，将不动产登记、缴税同时办理，办证时限由原来的15个工作日缩减为5日。其次是优化清单“减资料”。群众现在只需提交一份申请资料即可办理登记、交易、税务3家业务，申报材料压缩超过50%。再次是信息共享“提效率”。深度融合不动产登记、交易、税务三部门业务信息，实时比对反馈，实现“一个平台受理、一张网里查询”，收件提速40%—50%，办理提速60%—70%。最后是优化服务“少跑路”。办事群众通过个人登记业务“网上办”系统，在家即可完成预申请和预约，到现场优先办理，大大缩短等待时间，办理结果可选择窗口领证或邮政快递方式，全程只需“跑一次”。据统计，今年截至10月下旬，该中心共颁发不动产权证书8590本、不动产证明5616本、登簿宗数21927宗；实施上门服务20余次，办理不动产分户登记面签153宗，真正实现了不动产登记发证提速增效。
路少跑了群众笑了
“感谢你们上门服务办证，了却了我们多年的心愿。”今年10月19日，东山县中央公馆小区业主代表握着不动产登记中心窗口工作人员的手激动万分，并把一面绣着“服务周到，高效热情”的锦旗送到窗口办事人员手中。这是东山县不动产登记中心在10月份接连收到的第3面感谢锦旗。
东山县中央公馆小区业主来自全国各地，许多业主购房后没有经常居住，多年仍未办理商品房分户登记。趁着今年暑假避暑，许多业主来到该小区居住的机会，东山县不动产登记中心连续3天由服务窗口负责人陈旭韬带员主动上门到中央公馆小区，为139户业主办理了分户登记办证业务。
据了解，东山县实行不动产统一登记近两年来，始终坚持“便民利民、提质增效”的原则，通过主动提供上门服务，推行预约服务、延时服务等方式，让工作人员多跑路、群众少跑路。为企业和群众扎实做好高效便捷的不动产登记服务，打造便民利企服务新品牌，
让历史遗留问题永远成为历史
近年来，东山县部分住宅小区由于规划调整、用途变更等原因未能及时办理用地登记手续，形成许多用地历史遗留问题，群众不断上访，影响社会的和谐稳定。
面对不动产登记的历史遗留问题，东山县不动产登记中心认真研究政策法规，积极学习外地成功经验，在充分调查基础上，本着尊重历史、便民利民、改革创新的原则，对各类历史遗留问题提出了具体处理办法建议，出台有针对性的处理办法，并加强与东山县规建、税务等相关部门建立密切联系，加强沟通协调，形成工作合力，确保住宅用地历史遗留问题的处置顺利进行。截至今年10月下旬，已成功解决了益泰、帝业等小区用地确权的历史遗留问题，涉及住户1000余户，得到群众高度评价，维护了社会和谐稳定。【海峡资源报 林宏坤】
