原标题：长春市社会保险事业服务大厅已评估事项实现率为100%
16日，长春市社会保险事/br业服务大厅发布改革情况评估报告：长春理工大学吉林省承铎地方立法咨询评估中心对实施情况进行评估，通过客观、公正的评价，有利于各政务大厅及政府部门整改落实，让群众和企业办事更方便，让百姓少跑路，让信息多跑腿。评估检查显示，长春市社会保险事业服务大厅53项业务，在正常办理时申请材料齐全且符合法律规定的情形下均能实现“最多跑一次”，实现率为100%，总体满意度为95.5%。据了解，本次评估，评估中心组织8名评估人员，历时6天，对社会保险事业服务大厅“最多跑一次”改革情况进行全时段、多方式实地调研。评估人员通过问卷调查、代办、窗口观摩、访谈等形式，对63项清单中符合“最多跑一次”的53个事项进行全流程评估。未检测10个事项，其中2项业务需到现户籍所在地社区、街道办理，8项领取待遇资格认证事项业务，根据国家和省的要求，业务大厅、社区停止办理。调查问卷数据显示，市民对社会保险事业服务大厅服务台设置方面、办理效果等方面比较满意。其中包括大厅比较宽敞，楼层设置咨询台方便公众咨询。大厅一楼设置自助服务机且每楼层提供自助叫号机，提高办事效率。但在评估中也发现了一些问题，其中包括微信公众号所公布的办事要件办事清单和实际窗口所需要的办事要件不符合；社保网站官方网站公布事项不全，评估中发现网站中只公布了5个事项，咨询台的人员相对来说少一些。群众评议团代表朱先生说：“年底办理社保业务的市民、企业比较多，尤其是二楼办理个人缴费的人特别多，咨询台两个工作人员非常忙，希望针对高峰期的特殊情况，能够在咨询台增加人手。”长春市社会保险事业管理局综合业务处处长王莉荐介绍，收到检测评估报告后，相关的责任部门马上提出了整改措施，9月已实现官网同官微公布事项和办理材料一致。已实现“只跑一次”业务在官网全部公布办事指南。也对12333资讯平台进行了升级改造，并且在高峰期增加了值班人员，确保市民拨打热线电话的顺畅。还专门做了一个1至4楼办事大厅的索引，可以方便市民根据楼层索引去办理业务。关于个人缴费的问题，除了窗口刷卡缴费外还可以在长春市任意一个吉林银行网点缴费，也可以在社保一楼大厅进行自助缴费。同时还增加了引导人员，提高咨询效率，办事群众还可以通过官网、官微、APP提出问题，安排了专人进行回复。王处长说，感谢第三方机构的准确评估和群众代表的意见，经过这次评估在硬件设施还有软件的网上经办系统都已经进行了完善，包括在对工作人员的相关业务培训上，也正在进行一个更全面的完善，将按照数字长春的要求，把数字社保的建设纳入到下一步工作重点中来，希望通过不断持续的优化来为企业和群众提供更方便、更快捷的服务。据第三方机构工作人员介绍，目前针对长春市10个专业大厅已经评估完成了8个，现在正在进行第9个专业大厅的评估，预计11月中下旬全部完成10个专业大厅的评估。16日，长春市社会保险事/br业服务大厅发布改革情况评估报告：长春理工大学吉林省承铎地方立法咨询评估中心对实施情况进行评估，通过客观、公正的评价，有利于各政务大厅及政府部门整改落实，让群众和企业办事更方便，让百姓少跑路，让信息多跑腿。评估检查显示，长春市社会保险事业服务大厅53项业务，在正常办理时申请材料齐全且符合法律规定的情形下均能实现“最多跑一次”，实现率为100%，总体满意度为95.5%。据了解，本次评估，评估中心组织8名评估人员，历时6天，对社会保险事业服务大厅“最多跑一次”改革情况进行全时段、多方式实地调研。评估人员通过问卷调查、代办、窗口观摩、访谈等形式，对63项清单中符合“最多跑一次”的53个事项进行全流程评估。未检测10个事项，其中2项业务需到现户籍所在地社区、街道办理，8项领取待遇资格认证事项业务，根据国家和省的要求，业务大厅、社区停止办理。调查问卷数据显示，市民对社会保险事业服务大厅服务台设置方面、办理效果等方面比较满意。其中包括大厅比较宽敞，楼层设置咨询台方便公众咨询。大厅一楼设置自助服务机且每楼层提供自助叫号机，提高办事效率。但在评估中也发现了一些问题，其中包括微信公众号所公布的办事要件办事清单和实际窗口所需要的办事要件不符合；社保网站官方网站公布事项不全，评估中发现网站中只公布了5个事项，咨询台的人员相对来说少一些。群众评议团代表朱先生说：“年底办理社保业务的市民、企业比较多，尤其是二楼办理个人缴费的人特别多，咨询台两个工作人员非常忙，希望针对高峰期的特殊情况，能够在咨询台增加人手。”长春市社会保险事业管理局综合业务处处长王莉荐介绍，收到检测评估报告后，相关的责任部门马上提出了整改措施，9月已实现官网同官微公布事项和办理材料一致。已实现“只跑一次”业务在官网全部公布办事指南。也对12333资讯平台进行了升级改造，并且在高峰期增加了值班人员，确保市民拨打热线电话的顺畅。还专门做了一个1至4楼办事大厅的索引，可以方便市民根据楼层索引去办理业务。关于个人缴费的问题，除了窗口刷卡缴费外还可以在长春市任意一个吉林银行网点缴费，也可以在社保一楼大厅进行自助缴费。同时还增加了引导人员，提高咨询效率，办事群众还可以通过官网、官微、APP提出问题，安排了专人进行回复。王处长说，感谢第三方机构的准确评估和群众代表的意见，经过这次评估在硬件设施还有软件的网上经办系统都已经进行了完善，包括在对工作人员的相关业务培训上，也正在进行一个更全面的完善，将按照数字长春的要求，把数字社保的建设纳入到下一步工作重点中来，希望通过不断持续的优化来为企业和群众提供更方便、更快捷的服务。据第三方机构工作人员介绍，目前针对长春市10个专业大厅已经评估完成了8个，现在正在进行第9个专业大厅的评估，预计11月中下旬全部完成10个专业大厅的评估。
