原标题：做百姓的“大管家”——记安徽省马鞍山市姥桥镇党委书记郑李龙
新华社合肥11月7日电
新华社记者张紫赟
从2005年来到马鞍山市姥桥镇，不管在工作中遇到什么难题，郑李龙始终吃苦在前、以身作则。
郑李龙不善言辞，面对媒体时话更少。但这位镇党委书记与姥桥镇干部群众，却有着说不完的心里话。
纵身一跳“护民安”
2016年汛期，姥桥镇遭遇百年不遇的洪涝灾害袭击。7月7日凌晨两点，姥下河唐桥段发生大面积塌方。郑李龙火速赶到现场。大堤塌方总长160多米，随时可能溃堤，5万多人、10万亩田安全危在旦夕。
专家会审认为，处置险情最好的办法是在水里打桩、固基。面对1.5米深的水，顶着瓢泼大雨，郑李龙喊了一声“让我来”便跳入水中，水直接没过了肩膀。
“这一跳，鼓舞了士气，一些党员干部和群众也跳入水中打桩。在水里一泡就是6个小时，干得热火朝天。”随郑李龙跳入水中的党员杨为传回忆。
7日18点打完230根木桩，大堤逐渐稳定住了，可郑李龙悬着的心仍难放下。他连夜协调部队救援人员、地方群众运来200吨砂石，填满木桩之间，真正筑起了牢固防线。一直忙到第二天，终于排除险情。
人们事后才知道，那天纵身一跳时，郑李龙刚做过肠息肉手术没几天，“难怪看着他在水下脸色发白”。
抗洪抢险14天，郑李龙以堤为家。“饿了，带着方便面在大堤上吃；困了，就在车子上休息。”杨为传说。但在郑李龙看来，一切理所应当，“哪里有群众需要，哪里就应该有党员干部。”
主动服务“听民声”
54岁的官塘村村民段国武曾经是“连孙子奶粉都买不起”的贫困户，如今全家年收入近10万元。“郑书记一个月来我家好几次，帮我出谋划策。”他打心里感激郑李龙。
在郑李龙牵线下，段国武和儿子儿媳均在镇上找到了工作，前两年还通过扶贫政策贷款5万元，在村上企业入了股，每月还能领400元分红。“我们村有100多户贫困户，郑书记是‘户户到、户户清’，每次在贫困户家一坐就是四五十分钟，了解他们所需所想。”官塘村驻村工作队副队长秦厚军说。
遇到难事，郑李龙从不推诿，在征迁控违、信访维稳、环境整治中，别人不愿去的他去，别人不敢上的他上。
姥桥镇信访户陈某因宅基地问题常年上访，郑李龙没有退避，反而隔三岔五地找她谈心谈话，并请心理专家对她进行心理辅导。目前陈某状况稳定，她说：“只要看到郑书记，说上几句话，心里就舒坦了。”
心中有民，郑李龙赢得群众支持。2017年，仅用2个月就完成了马鞍山市综合保税区3000余亩征地、600余户拆迁房屋的征迁工作；镇治安案件大幅下降，社会风气明显好转。
创新举措“解民忧”
在姥桥镇调度中心办公室，工作人员杨美莹正在接听村民来电反映环境整治问题。在她的手边，摆放着一摞 “村民‘大管家’办理事项全程记录表”，每一页上详细记录着村民所反映事项及承办部门、办理进程。
“大管家”服务平台是郑李龙牵头创新的为民服务举措。该平台依托基层党小组，在村（社区）内设置网格员与网格长，解决群众办事中的“最后一公里”难题。
“我们一个村有近7000人，又有不少村民常年在外务工，村两委服务群众的工作量太大。如今依托党小组编为21个网格，每个网格中由退休村干部、老党员担任网格长和网格员，除了在每月5日党员活动日组织活动之外，更成为所在网格的管家，帮助百姓办事、处理矛盾。”官塘村第15网格网格长段万宝说。
网格长们还可以借助手机“大管家服务”APP，直接向上反映。“可以拍照上报问题，也能看到已办事件列表。”
截至目前，姥桥镇“大管家”服务平台累计受理转办各类诉求1972件，已办结1894件，办结率为96%，群众的幸福感、获得感显著增强。姥长村党总支书记夏发平说，正是郑李龙这个“大管家”，把我们这个“大家庭”给管了起来，“老大难村”变成了“幸福村”。
