原标题：“搅局”双十一，传统零售电商新玩法
1、首创钜MAX的成功
2018年10月18日，当各路诸侯还在纷纷摩拳擦掌，准备分享今年“双十一“大餐的时候，首创奥特莱斯的线上商城”钜MAX“，却提前拉开了”“双十一”促销的大幕。钜MAX取得的成果却是实实在在的，虽然没有京东、阿里等电商大鳄那么轰轰烈烈，但对于一个刚刚成立1年多的10人小团队来说，能用半个月时间，实现3千多万的销售额也是相当不容易的。
2、首创为什么要做电商
作为全国最大的奥特莱斯运营商，首创钜大旗下的首创奥特莱斯在商业地产和传统零售业业态的知名度是很高的，那么既然做5年20城的商业地产战略，有了这么多线下零售项目，为什么还要做钜MAX?经过我们与首创钜MAX负责人邢玥韡沟通，发现从传统零售商的角度去看，我们可以看到一个不一样的电商。
1、电商的货架可以无限延展，货品数量可以无限增加。再大的实体零售店，经营面积都会有个限制，可容纳的品牌和货品数量都是有限的。货品数量越多，库房压力，店铺的美陈及货品展示的压力越大。但是放到线上之后，可以设计虚拟库存，把货品拍成全方位的照片细致的展现给用户，货品数量几乎可以无限增加。
2、把线下的货架延申到线上以后，商圈覆盖的面积可以无限扩大。同时，以前只有各项目商圈覆盖到的用户会去线下实体店购买，现在钜MAX覆盖到除港澳台、新疆西藏以外的所有地区，用户消费结构更加多元化，使整体业态健康值更高。
3、购物过程打破购物时间和购物场所的限制，用户可以7x24小时，全天候，随时随地实现轻松，快捷的购物体验，不管时间早晚，不用担心天气变化，不需要找车位，不需要排队。消费在传统线下零售项目面临的诸多不方便，进入电商之后，都会迎刃而解。
4、最重要的是超低的运营成本，基于传统零售经验，组建10余人的电商运营团队，可以完成一个中等体量购物中心的销售规模，而运营的成本可能连一个购物中心的零头都不到，这样可以大大降低传统零售商的资本运营压力。
3、传统零售做电商的优势：
很多人都在问，商品在京东、淘宝都能买到，消费者为什么来钜MAX？而这正是传统零售商的优势所在。
1、商品优势。每个成规模的传统下线零售商都有相当数量的驻场品牌和大量商品，和其他电商的商品相比，能在线下开实体店的商家，大多具备一定的品牌知名度，货品质量也是有保证的。首创奥特莱斯名品折扣店起家，众多的一线大牌入驻线下，给钜MAX提供了一个巨大的源源不断的优质货源，同时价格也很优惠。
2、用户优势。每个传统下线零售商都会有一定数量的用户基础。首创奥莱自有用户60万人，这些用户虽然绝对数量不高，但忠诚度是相当高的。钜MAX成功的把这些用户从线下转到线上，并且以这些用户作为种子用户，同时带来更多有能力的新用户，比较轻松的完成了线上商城的原始用户积累。
3、双重的信誉保证。对于消费者而言，他们喜欢在实体店面购物主要有两个原因，一个是货真价实物美价廉，另一个是体验。传统零售商本身是有一定品牌信誉的，再加上商品自身的品牌，无形中给了消费者双重的信誉保证。钜MAX网上商城的绝大部分商品都是首创奥莱实体店面直接供货的，可以减轻消费者消费过程中的种种顾虑，让消费者放心消费。
4、传统零售业怎么做好电商
传统零售商做电商就像从巨人肩膀上腾飞，理论上讲，任何一家传统零售商和商业地产商都有机会做好自己的电商。那么传统零售商做电商要有哪些注意事项呢？
1、线下永远是基础。线上业务和线下业务不是对立关系，而是相辅相成的关系，是互融、共赢、共荣的关系。钜MAX创建开始，就是以服务线下为目的的——把线下的货架延展到线上，从时间上和空间上进行延伸，帮助线下各项目和各品牌商找到更多的用户。如果没有服务和增效增销的心态，而是把线上业务和线下业务独立起来，竞争对待，那么传统零售永远也不可能搞好电商。
2、用户是基础的基础。在钜MAX的管理理念里，用户分成两类，品牌商和消费者，两类用户都是上帝。钜MAX要做的，就是服务好两类用户，帮助线下线上的品牌找到更多的用户，缩短产品与用户的距离；帮助消费者找到更多更好的产品和服务，同时帮助消费者省钱。下面一组数据说明了钜MAX的服务成果：经过一年多的运作，用户进行线上充值近3万次，人均充值15000元，用户复购率75%，平均客单近千元，单用户年度最高消费频次近400次，最高年度消费达13万。
3、专业、务实的态度。电商是现在最流行创业和投资这两种方式，很多人做电商是都是想挣快钱，但对于那些即没有商品销售经验，有没有零售经验的人来说，做好电商无异于纸上谈兵。电商的本质是“商”，而不是“电”，没有丰富的商业经验，而仅凭借理想和互联网思维是远远不够的。做好电商，需要丰富的零售商业和商品知识，此外还需要即懂互联网，即又懂大数据，还懂新媒体的综合型、复合型人才。
4、精雕细琢的工作作风。零售是个细致货，从招商到运营，到储运，到营销、促销，再到信息系统，财务结算和人员的统筹协调等等一系列问题，哪一个环节都是不可或缺的。从业务流程的复杂程度来讲，电商其实和传统零售一样，传统零售有的环节，电商绝大部分都要有，而且需要协调的精度更高，速度更快。它就像一个精密的仪器，由众多大大小小的零部件组成，哪个环节出了问题，都会影响仪器的正常运行。可以说在每一个环节的精雕细琢是传统零售做好电商的唯一途径。幸运的是任何一个成功的传统零售商在这些环节都足够的经验和耐心，所以对于传统零售来说，做好电商更容易成功的。
首创钜MAX负责人邢玥韡总结说：“大道甚夷，传统零售业的电商之路其实很简单，就是踏踏实实的走好每一步，为驻场品牌提供更多的用户，为用户提供更多的优质产品，没有捷径可走。“
