原标题：【永州市】行政服务进入“刷脸”时代
10月23日，市民王女士来到永州市政务服务中心办理无房证明。她没有去窗口办理，而是来到二楼大厅一台白色机器前，在指定区域放置身份证、对着摄像头“刷脸”，在触摸屏相关按钮上轻轻一点，不到一分钟，一张盖有红色印章的无房证明立即出现在机器下方的出纸口处。“网上办”“就近办”，永州市政务中心2台“升级版”智能化自助申报一体机为24小时智慧审批再添新活力。
王女士使用的这台机器是市政务中心推出的“升级版”智能化自助申报一体机。与原有的机器不同，这款一体机新增了人脸识别系统、迷你键盘等智能化设施功能，安全系数更高、人机交互更好、痕迹化管理更全。同时新增公共服务模块和部分政务服务项目，服务内容更全面，更加体现人性化工作理念。
“升级版”智能化自助申报一体机设置证明打印、政务服务和公共服务3大类模块的服务界面，像常用的公积金查询、无房证明、学历证明等多项证明，均可在一体机的证明打印模块界面上快速操作完成;政务服务模块提供424项办事指南、310项自助申报等5大类服务;新增的公共服务模块提供长途汽车票查询、空气质量查询、快递查询等多类实用信息查询服务。
“以往的一体机不动产登记证明打印要8个步骤，而且操作界面复杂，缺乏指导性信息，很多群众觉得太难，因此放弃自助操作改为窗口服务，现在只需要放身份证、‘刷脸’、点击相应打印3个步骤就能搞定。”智能化自助申报一体机开发单位——江苏国泰新点软件有限公司工程师罗组阳介绍，不同以往自助服务，只要刷身份证就能享受，这款一体机还多了一道“刷脸”步骤，有效实现人证比对和活体检测，防止办事群众身份证遗失后被他人随意使用，出现个人信息泄露等问题，为安全办事增加了一道防线。智能机还提供远程视频协助，若申请人在一体机的使用过程中有不懂或者不会的操作，即可请求远程协助。后台客服人员通过“面对面”视屏、“口对口”音频、“手把手”操作的方式与申请人进行互动、指导，乃至代为申报，有效避免误操作、难操作、“不会用”等现象。
