原标题：我市下发《关于做好2018-2019年度供热采暖工作的通知》---供热单位投诉电话24小时开通
10月23日，全市供热工作会传达了《关于做好2018-2019年度供热采暖工作的通知》。《通知》要求，相关部门要加快供热老旧管网跑冒滴漏项目、“冬病夏治”项目建设进度，在供热采暖季开始前建成投用。各供热单位不得以任何理由弃供、甩供、迟供或间歇性供热。
《通知》要求，各供热主管部门要督促辖区设施设备进行全面调试检查,排除故障隐患,确保供热设施设备能够平稳、安全运行。加快供热老旧管网跑冒滴漏项目、“冬病夏治”项目建设进度,务必在供热采暖季开始前建成投用。同时，提前开始错峰注水,避免集中注水造成水压不足、注水不足问题,影响正常供热。各供热单位要切实履行好供热职责,不得以任何理由弃供、甩供、迟供或间歇性供热。初寒期和末寒期要重点做好天气突变时的供热工作,防止“供不热”、“供过热”。
据《通知》，各供热主管部门要切实担起安全生产监管责任,供热单位强化安全生产主体意识,落实安全生产主体责任,结合各县区实际,对照清洁取暖新要求,加强对供热管网等设施的巡检和维修,及时排查和消除安全和环保事故隐患。同时，各供热单位要增强服务意识,努力提升供热服务质量。要对外公布投诉电话,安排专人24小时值守,及时掌握供热运营情况,及时妥善处理，提高服务的时效性，杜绝无人接听、无人回复,无人解决等现象发生。各供热主管部门要加强监督指导,对供热单位公布的投诉电话运行情况进行监督。要加大执法力度,采取约谈、曝光、处罚等方式,对供热服务不达标企业进行惩戒。
