拉萨市税务局积极开展便民办税春风行动

日期:10-22
电子纳税人税务局

原标题:拉萨市税务局积极开展便民办税春风行动

根据《国家税务总局关于开展2018年“便民办税春风行动”的意见》(税总发〔2018〕19号)和《西藏自治区国家税务局关于印发<西藏自治区国家税务局2018年“便民办税春风行动”实施方案>的通知》(藏国税发〔2018〕30号)文件规定以及《纳税服务处关于做好第三季度便民办税春风行动的通知》藏税办便函〔2018〕74号通知要求,国家税务总局拉萨市税务局便民春风行动有序开展。

一、制定行动方案,明确行动目标结合我局《拉萨市税务局2018年度“税沐春风?情暖圣城” 实施方案》,明确第三季度春风行动工作目标、工作内容和行动内容,并下发《拉萨市税务局开展第三季度春风行动的通知》,对各项工作进行部署安排,确保全面落实,积极实现深化“放管服”改革、优化税收营商环境,让社会各界了解“便民办税春风行动”,增强影响力,提升纳税人对税法税制的认同感、依法纳税的公平感、税法遵从的获得感。

二、周密部署,落实到位(一)认真开展第三季度“媒体记者体验行” “走进纳税人”活动邀请媒体记者深入企业和税务系统基层一线单位,报道便民办税实效,此次活动我市邀请了拉萨晚报记者和西藏商报记者,采取“随机采访”的形式,有针对性的对我市电力、交通行业纳税人代表“国家电网西藏电力有限公司拉萨供电公司”、 “拉萨市公交出租汽车有限公司”以及税务机关基层单位”拉萨市税务局第一税务分局办税服务厅”进行了实地走访,记者还随机采访了到办税服务厅办理涉税业务的纳税人,从“放管服”改革、营商环境的优化、“便民办税春风行动” 等各项措施的落实,多方面了解纳税人需求,解决纳税人涉税问题,进一步加强税企沟通,改善征纳关系。纳税人纷纷表示:税务机关在优化、规范办税服务环境,落实“简政放权”政策以及拓宽办税服务渠道、提升办税服务质效、创新税收宣传等方面采取了积极的措施,如今电子税务局也即将全面推行上线,税务部门也对纳税人开展了上线前期培训,对电子税务局上线充满了期待,此次上线是实现“互联网+税务的重要体现,将从根本上体现办税便捷化,切实实现“双减负”。此次活动还征集了纳税人对税务机关开展各项工作的好的意见建议 3条。

(二)持续做好纳税人满意度调查整改工作本着提升纳税人满意度,提高纳税服务质效,切实增强纳税人获得感和遵从度为目的,我市下发了《拉萨市税务局2017年度纳税人满意度调查结果整改方案》拉国税发〔2018〕71号,对我市持续做好纳税人满意度整改工作进行了部署。积极通过发放调查问卷、纳税人座谈会、走访纳税人等形式,多渠道征集纳税人服务需求,开展“问需求,优服务”活动;宣传鼓励纳税人通过拉萨国税微信公众号 “纳税人满意度“投票通道进行投票,为推进我市纳税人满意度工作提供支撑;进一步规范我市纳税服务投诉管理工作,要求各单位切实履行职责,本着实事求是,认真负责的态度了解引发纳税人投诉的原因,及时处理,切实维护纳税人权益,解决征纳矛盾,努力提升我市今年优化税收营商环境和纳税人满意度成绩。

(三)收集我区电子税务局意见建议为了实现全市电子税务局顺利上线,我局立足全局、提前谋划,做了大量的前期准备工作,并先后组织税务干部和纳税人开展 30期电子税务局相关业务培训和15期上机体验,共 5000余人次参加了培训和体验,通过培训,征集纳税人对电子税务局的意见建议,纳税人表示:对电子税务局上线充满期待,培训和宣传很到位,希望税务机关今后能加大对电子税务局的推广和辅导。

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