原标题：电影票“退改签”海口暂未落地
看电影“撞上”急事，怎么办？电影票能不能和列车票、机票一样，实行“退改签”？针对这一问题，9月中下旬，中国电影协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。通知发布一周后，第三方平台和本土电影院是否跟进？“退改签”规则的明确，又会给市民和影院经营方带来什么样的影响？近日，记者就此展开走访调查。
买票容易退票难
日前，电影《无双》热映，家住市区文明东路的李小姐花58元网购了两张电影票，打算和友人一起去观影。但在电影放映前几个小时，友人临时有事，准备退票时，网络购票平台上显示“不支持退票、改签”。为了减少损失，她只好自己私下转让出去，“很便宜转出去了，电影票不能退嘛，看不成的话浪费了。”
“别说退票，连改签都不行。”市民符先生告诉记者，通过网络购票平台购买电影票，无法退票后，他曾试图改签到下一场次，但操作时购票平台上一直显示“不支持退票、改签”，无法进行下一步操作。
跟李小姐、符先生一样，喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历，网上买好电影票后，因临时有事没办法去看，加上影院不支持“退改签”，如果转让不出去，那么只能白白浪费一张票。
电影票“退改签”未落地
记者在购票平台猫眼上尝试购票发现，多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”，猫眼客服称：“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签，有‘退改签’提示的影院，仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签，请您按时观影或转让好友。”
随后，记者打开猫眼电影和淘票票，在影院搜索页面看到，每个影院下方都有标签，显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前，如果市民选择的影院无法“退改签”也有相应提示。
在影城前台购票的“退改签”业务，不同影院的规则各不相同。奥斯卡电影城前台客服表示，若是在影院前台购票，开场半小时之前消费者可以无条件退换。星橙国际影城杜比巨幕（明珠店）工作人员表示，市民在购票后，院方不予办理“退改签”。
“假如有人随意退票或者改签，对影城来说岂不是乱套了。”一名在影城工作的业内人士告诉记者，现在通过网络平台购票的消费者高达80%左右，消费者一人预订了一个座位，其他消费者则无法预订该座位，若消费者可以随意临时退票或改签，使该座位成为空位，会影响影院座位的二次销售，增加操作难度。
建议统一“退改签”标准
既然是票，为什么不能像火车票、机票一样“退改签”呢？北京盈科（海口）律师事务所李雅琳说，购票平台在将是否可以“退改签”的信息公开、可选择的情况下，告知了消费者，消费者便有了自主选择权。所以，暂未提供退改签业务的影院，并不涉及强制消费。但是，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，影院和购票平台单方面规定“电影票售出概不退换”，或者加上苛刻的限制条件，无疑侵害了消费者的权利。
“在以前，大家都是确认观影之后才会到电影院买票。现在，随着网络技术进步，消费者可以提前购票，‘退改签’的需求也凸显出来。”业内人士建议，进一步建立细则、统一“退改签”标准，调和线上和线下不同购票渠道在“退改签”过程中可能出现的实际矛盾。明确一个双方都能接受的标准，既保护消费者的观影热情，也保护影院的经营，避免不必要的损失。
