原标题：预约过海 你关心的问题这里都有答案
出岛是否需要提前一天预约购票？没有身份证是否可以预约购票？如果提前买好了票但临时有事无法按照约定时间登船怎么办？5日上午，记者采访了海南海峡航运股份有限公司新闻发言人谢焕杰，针对市民游客关心的一些问题作出解答。
1、出岛是否需要提前一天预约购票？
出岛的所有车辆、旅客最早可提前7天进行预约购票，司机旅客可通过“新海港”微信公众号、“椰城市民云”APP查询航班，选择合适的航次进行预约购票。秀英港、新海港现场售票窗口将不再售卖当天车船票。
2、没有身份证是否可以预约购票？
小车及随车人员：司机需提供身份证进行网上预约，随车人员若无身份证，可凭有效身份证件到窗口购买旅客票；旅客：没有身份证的旅客，可凭其他有效身份证到窗口购票。10月30日将实现交通部规定的13种实名制购票有效身份证件在网上预约。除身份证之外，其他有效身份证件包括临时身份证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、不满2周岁婴儿的出生医学证明，外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国海员证等，都可以实现线上预约购票。
3、散客是否需要提前在网上购票？
新海港、秀英港的现场售票窗口不再售卖当天车船票，进港通道将不受理未预约购票车辆进港仅针对过海车辆，对于散客而言可在网上提前购票，同时也可在现场进行购票。
4、如果提前买好了票但临时有事无法按照约定时间登船怎么办？
购票成功后，车辆、旅客须提前120分钟至40分钟之内进港，如无法按时进港，则可以提前退票重新购买其它航班的船票。
5、退票是否收取手续费？
在开航前3小时退票不收取手续费；在开航前120—180分钟（2小时至3小时）退票收取10%的退票费；在开航前60—120分钟内退票收取20%的退票费；在开航前60分钟内将不允许退票。
6、徐闻到海口需要提前购票吗？
目前徐闻到海口的航线并未实行提前购票过海模式，旅客仍可到海安港和海安新港现场购票，同时也可在“新海港”微信公众号进行网上购票。
7、没有预约的车堵在港口前造成堵车，已预约车辆无法进港怎么办？
建议所有车辆先预约购票再来港口，临港市政道路设有车辆分导点，同时，港口设置已预约购票车辆通道和未预约购票车辆通道，由交警和港口现场工作人员进行分流引导。
8、临时牌车辆怎么预约购票？
同样进行线上预约购票，车辆到港后再进行人工验证车辆信息。
9、如何满足老年人群体、不熟悉网络的人群的购票需求？
为做好宣传推广工作，从9月份开始，海南港航公司通过两地港口设点、微信公众号、船舶推广、广播电视宣传等多种方式全力普及“预约过海”模式，同时加派工作人员和志愿者在现场进行指导操作。
