原标题：提升假日期间重点 区域服务保障水平
本报10月2日讯（记者高翔）按照市委的统一部署，今天，市委常委、宣传部长王忠云带队前往海口观澜湖旅游度假区、环岛高铁海口东站，看望慰问国庆假日期间坚守岗位的一线工作者和志愿者，对各项服务保障工作进行巡查。
海口观澜湖旅游度假区是我市最热门的旅游景点之一，国庆假日迎来了大批岛内外游客。巡查组先后来到该度假区内的电影公社和观澜湖新城，听取景区运营、游客接待量、应急措施等情况介绍，实地查看卫生、秩序及住宿、餐饮经营情况，与管理方、文明引导员、游客面对面交流，听取大家对提升服务水平的意见和建议。环岛高铁海口东站昨天开始也迎来了客流高峰，巡查组详细了解了车站各项服务保障、安保安检工作开展情况。
一路走来，巡查组向坚守岗位的一线工作者和志愿者表示慰问和感谢，对现阶段工作表示肯定，并就提升假日期间重点区域的服务保障水平提出了三点要求。一是提升服务质量。组织好、培训好、使用好引导员和志愿者，及时帮助市民游客解决遇到的实际问题。二是提升服务效率。推广使用现代化的售票、检票手段，优化指引牌，缩减市民游客进出景区、车站时的排队等待时间。三是提升应急能力。假日期间热门景点和车站人流量大，要配备医疗、消防、法律援助等相关人员，加强巡逻和值守，及时快速处置突发事件，为市民游客度过一个欢乐祥和的假日保驾护航。
市人大常委会副主任叶霞，市政协副主席冯鸿浩等参加巡查。
